Chris Black

Recensione di ALLY FINANCIALS – DETROIT, MI

Cercando di compensare parte del flusso di recensi...

Cercando di compensare parte del flusso di recensioni negative, perché sebbene non siano perfette, non sono sicuramente degne di 1 stella.

È vero, Ally non è la tua tipica esperienza di filiale. Se stai cercando un servizio clienti perfetto e di persona, ti consigliamo di rivolgerti a un'unione di credito locale, soprattutto una che non dispone di un call center. Tuttavia, se sei come me, un po 'tecnico e gestisci il 90% delle tue finanze online e non ti interessa tanto del servizio da persona a persona, Ally è fantastico. Sono passato a loro principalmente perché avevano le migliori tariffe su conti di risparmio e CD di chiunque, in particolare le principali banche / unioni di credito che non hanno cambiato il loro .10% dalla recessione del 2008. È importante notare che parte del motivo per cui hanno queste tariffe è perché NON HANNO FILIALI o SERVIZIO A MANO.

La mia unica esperienza negativa (motivo per cui ho sottratto una stella) è stata quando stavo cercando di chiudere la mia casa. Ho inviato una richiesta di bonifico bancario durante il mio appuntamento di chiusura la mattina alle 9: 30-10 AM Eastern. I bonifici bancari richiedono in genere un paio d'ore per girare, ma vengono depositati lo stesso giorno. L'interruzione per i bonifici in giornata è in genere alle 15:00 orientali, che credo sia imposta dalla Federal Reserve, non da una banca in particolare. Il mio agente immobiliare e agente ufficiale mi ha risposto nel primo pomeriggio dicendo che il telegramma non era stato cancellato. Ho dovuto chiamare Ally 3 volte durante il giorno, solo per capire qual era lo stato, se avevano ricevuto la richiesta, assicurandomi che fosse autorizzata e non nel limbo, e se fosse addirittura cancellata. Finalmente è stato chiaro lo stesso giorno, ma avrei apprezzato un po 'più di trasparenza, soprattutto in un momento così critico per la mia famiglia.

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