Tyler Salter

Recensione di Hilton Atlanta / Embassy Suite...

NON SOGGIORNARE IN QUESTO HOTEL. Abbiamo avuto un'...

NON SOGGIORNARE IN QUESTO HOTEL. Abbiamo avuto un'esperienza terribile durante il weekend del Labor Day. Al momento del check-in, ci è stato addebitato "accidentalmente" un supplemento di $ 271 a causa di un errore di sistema. Abbiamo portato questo all'attenzione del supervisore della reception Shanice; tuttavia era estremamente inutile, impenitente e scortese. La prenotazione era a nome di mia sorella (che era in piedi proprio accanto a me) e Shanice si è rifiutata di parlarmi e in realtà mi ha ignorato mentre parlavo delle accuse. Abbiamo chiesto di parlare con un manager di turno e ci è stato detto che nessuno era disponibile che saremmo dovuti tornare la mattina successiva alle 7 del mattino perché non era in grado di fare nulla. Siamo tornati la mattina dopo e Shanice ci ha informati che il manager in realtà non era disponibile perché ha lavorato durante la notte. La situazione era completamente poco professionale e spaventosa considerando che questa posizione si propone come un hotel di lusso a Buckhead. Nessuna sistemazione o scusa è stata offerta durante il nostro soggiorno. Ancora in attesa di un rimborso per gli addebiti aggiuntivi sulla nostra carta di credito! Oltre a questa situazione, abbiamo dovuto chiamare la manutenzione della nostra camera entro i primi 20 minuti dall'arrivo perché il nostro bagno era intasato. La carta da parati si stava staccando dalle pareti del bagno e della camera da letto. Gli asciugamani non erano disponibili presso la piscina all'aperto alle 11:00 di domenica e gli asciugamani non erano disponibili presso la piscina coperta intorno alle 21:00 di domenica. I due telefoni nella nostra stanza non funzionavano correttamente; abbiamo dovuto usare il nostro telefono personale per contattare la reception. L'area della colazione era estremamente disfunzionale a causa del layout. Tutto intorno a questa situazione era incredibile e consiglio vivamente a chiunque di trovare un hotel diverso a Buckhead se stai cercando un'esperienza piacevole.

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