Becky Patterson

Recensione di Beauty Pools Inc

Utilizziamo piscine di bellezza da 3 anni. Coerent...

Utilizziamo piscine di bellezza da 3 anni. Coerentemente, il loro servizio clienti è stato nella migliore delle ipotesi mediocre, a condizione che tu possa ottenere attraverso il loro sistema telefonico per parlare con qualcuno nel reparto assistenza. In più di un'occasione hanno addebitato la nostra carta di credito senza autorizzazione ... Sì, hanno conservato il nostro numero di carta dopo che abbiamo chiesto due volte di rimuoverlo gentilmente.

Abbiamo richiesto un servizio specifico in autunno durante la chiusura della nostra piscina. Quando ho chiesto ai tecnici che eseguivano i servizi di chiusura se avevano fatto quello che avevamo chiesto, mi hanno risposto "sì" nonostante il lavoro non fosse stato fatto affatto. Ora, la nostra copertura per piscina sta crollando ... In pieno inverno ... E come è vero per la nostra esperienza pervia, non possiamo contattare nessuno nel reparto assistenza e dopo aver lasciato due messaggi, nessuno è tornato le nostre chiamate.

* aggiornamento * - mentre il rappresentante del servizio che ha risposto alla nostra chiamata è stato gentile, l'azienda ha ancora alcune politiche del servizio clienti che sono davvero terribili. Preparati ... Quando chiami per il servizio e ti dicono che arriveranno il prima possibile, potrebbe significare che ci vorranno pochi giorni. E non ci sono chiamate / messaggi di testo / e-mail per dirti in che giorno o ora si presenteranno. Per noi, il servizio è stato finalmente fornito 3 giorni dopo l'inserimento del ticket di servizio. E due giorni dopo, mio ​​marito l'ha aggiustato perché il lavoro è stato fatto male. Non hanno mai lasciato un cartellino sulla porta che diceva che erano stati a casa nostra. Ma hanno fatto addebitare ANCORA la nostra carta senza mai inviarci una fattura.

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