Palash Agarwal

Recensione di TUI India

Una delle peggiori esperienze di viaggio fino ad o...

Una delle peggiori esperienze di viaggio fino ad oggi con loro - l'ho prenotata per i miei genitori e me ne pento di averlo fatto ora. Motivi seguenti:

a) Verranno addebitati costi aggiuntivi in ​​seguito al pagamento completo come da preventivo del pacchetto iniziale. Nel nostro caso, per un viaggio combinato SG / MY - hanno prenotato voli con 1 scalo via Malaysia a Singapore - che necessitava di un cambio di terminal da internazionale a nazionale in MY (50 km di distanza). Ci hanno quindi chiesto di pagare un extra per il visto multi-ingresso per il trasferimento in taxi MY + dall'aeroporto internazionale a quello nazionale, dicendo che non era incluso nel pacchetto (anche se chiaramente evidenziato in precedenza che visto + trasferimenti aeroportuali sono inclusi). Importo aggiuntivo indicato come 10K per i diritti di visto - ma quando ho cercato online, ho capito che il visto per ingressi multipli costa solo 400 / - INR in più del visto per ingresso singolo. Quando ho evidenziato questo a loro, hanno cercato di schivarlo. Dopo molteplici conversazioni accese tramite chiamata, hanno elaborato il visto senza costi aggiuntivi.

b) A Singapore - i pasti per la cena (inclusi nel pacchetto) sono stati prenotati in un altro ristorante a 4 Km dall'hotel prenotato. Il tassista al ritorno dall'escursione giornaliera sarebbe sceso in hotel o al ristorante. La comodità quindi al ritorno doveva essere organizzata dal cliente stesso. Nessuno ne è stato informato prima e non è menzionato anche nel pacchetto. Questa era una seccatura quotidiana.

c) Il volo da SGP a MY è stato ritardato di 3 ore. Più tardi ci sono stati addebitati ulteriori 2K in Malesia per il trasferimento dall'aeroporto all'hotel, perché il tassista è arrivato in orario, ha aspettato e se ne è andato. Quindi è stato necessario prenotarne uno nuovo. A causa della mancanza di coordinamento sulla fine di TUI e della consapevolezza del controllo dello stato del volo, il cliente soffre di nuovo. Questa clausola inoltre non è menzionata nel pacchetto ovunque che ritardi del volo comporterebbero costi aggiuntivi per il cliente.

Molti altri casi come questi anche durante il viaggio - per farla breve - Prenotali a TUO RISCHIO. Non suggerirei in base alla mia esperienza come intero staff (anche persone senior delle operazioni) - sono abbastanza insofferenti e in qualche modo tenterebbero di manipolare per sborsare più soldi dal cliente.

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