Saul Buenrostro

Recensione di BMW of concord

Questa recensione è solo la mia esperienza in ques...

Questa recensione è solo la mia esperienza in questa concessionaria. Non rappresenta l'intero personale, i tecnici o i consulenti o la reputazione di BMW Concord.

Ho programmato un giorno libero per prendere la mia BMW Z4 coupé 2007 il 20 ottobre 2017. L'appuntamento era fissato per arrivare alle 720, fare il check-in, prendere un veicolo in prestito e lasciare il concessionario. All'arrivo, il signore al check in mi ha accolto e mi ha detto dove parcheggiare l'auto. All'interno, la signora incaricata dei veicoli in prestito è stata molto cortese e ha iniziato le pratiche burocratiche per il mio veicolo in prestito. Dopodiché mi ha incaricato di sedermi nella hall fino a quando il mio consulente non mi ha contattato.

Mentre ero nella hall ho ricevuto una telefonata dal consulente. Nella mia mente credevo che i consulenti dovessero parlare da persona a persona per costruire quel rapporto da cliente a consulente. Ho sentito una certa mancanza di rispetto da parte del consulente, ma a quel punto non ci ho pensato molto. Il problema è sorto quando il consigliere aveva un tono non così amichevole mentre faceva le stesse domande a cui avevo risposto in precedenza per il mio appuntamento. Ho aspettato 50 minuti che il consulente portasse i miei documenti al banco del veicolo in prestito senza alcun risultato. Poi, a quel punto, ho deciso di prendere il mio veicolo e lasciare BMW Concord. Inutile dire che non porterò più la mia macchina in questa concessionaria.

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