Ryan Bixby Recensione di Royal Sonesta Harbor Court
Devo dire che la camera e il soggiorno stesso meri...
Devo dire che la camera e il soggiorno stesso meritano meno di 4 stelle. Per soggiornare in una Premier Suite, a quasi $ 300 a notte, mi aspettavo una stanza più pulita e più assemblata, con una migliore attenzione ai dettagli come lampadine bruciate, vernice incrinata e armadietti danneggiati dall'acqua. Un letto irregolare che doveva essere rifatto da me e mia moglie prima di poterci dormire si aggiunse alle frustrazioni. Dopo una notte agitata di sonno povero, ero pronto a cancellare l'intera notte con delusione.
Ma, mentre stavamo verificando, in un'impresa di servizio clienti davvero eccellente, alle 11 ore, il signor Ramond Sneed ha salvato la nostra esperienza. Era sensibile al fatto che avessimo avuto una cattiva permanenza, ci ha incoraggiato in futuro a informarli presto in modo che potessero tentare di risolvere i problemi. La sua comprensione e le sue parole gentili dopo una notte dura hanno assicurato che almeno daremo alla Royal Sonesta, se non all'Harbor Court Baltimore, un'altra possibilità in futuro. Grazie Ramond.
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