Qiana Thomas

Recensione di Renaissance Ross Bridge Golf R...

Non capisco come questo hotel ottenga le valutazio...

Non capisco come questo hotel ottenga le valutazioni alte che ha - ho avuto la mia parte di soggiorni in hotel a 4 e 5 stelle e questo è di circa 3,5 stelle nella migliore delle ipotesi principalmente per la posizione e l'edificio. Hanno un preciso bisogno di formazione / etichetta del servizio clienti e alcuni aggiornamenti all'appello generale. Un amico ha sentito ottime recensioni su questo posto e voleva fare una giornata alla spa lì per il suo compleanno! Diciamo solo che è un compleanno che non dimenticherà mai e non in senso positivo.
-Abbiamo prenotato il pacchetto spa e soggiorno: il centro benessere l'ha costantemente chiamata prima del nostro arrivo per vedere se poteva prendere un appuntamento prima (18:00) quando in realtà il nostro appuntamento originale era alle 17:30. All'arrivo, il personale della reception era molto poco professionale e non accomodante. Sebbene avessimo già prenotato e pagato la nostra camera per telefono in precedenza (oltre $ 500), l'hotel voleva effettuare una trattenuta aggiuntiva sul conto per la tariffa della camera e le spese accessorie.
-Quando siamo arrivati ​​alla spa, abbiamo appreso che stavano correndo molto indietro e che c'è solo un tecnico delle unghie che lavora nel fine settimana che ha lavorato dalle 8 del mattino senza interruzioni.
-Le sale massaggi erano fredde e non molto rilassanti, c'erano lavoratori dentro e fuori dagli spazi di riposo e ospiti e dipendenti che parlavano ad alta voce nella stanza silenziosa.
-Le poltrone della spa sono in legno e sono così scomode che sembra quasi che l'obiettivo finale sia tirarti fuori velocemente.
-Ci sono stati addebitati quasi il doppio per i servizi termali perché la signora ci ha detto che la spa e i sistemi dell'hotel non comunicano tra loro e nessuno le ha detto che un pacchetto spa era incluso nel nostro soggiorno. La nostra giornata è stata spesa a tirare su e-mail di conferma sui nostri telefoni per dimostrare che i nostri servizi sono stati pagati.
-Non c'era acqua calda per fare la doccia nelle nostre stanze. E il personale aveva un atteggiamento molto disinvolto su quasi tutto.
-La proprietà è bellissima, ma sicuramente può utilizzare alcuni mobili e manutenzioni aggiornati.

Personalmente ho guidato quasi cinque ore come ospite per la prima volta qui e non sono rimasto impressionato, sicuramente troppo caro per un'esperienza poco brillante. Non vorrei rivisitare.

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