Caroline Catoe

Recensione di Watauga Medical Center

Sono andato ad Harmony Health per un appuntamento,...

Sono andato ad Harmony Health per un appuntamento, parte dell'app ha richiesto un lavoro post-appt da Pathology Assc. di Boone. NESSUNO mi ha detto che ci sarebbe stato un conto aggiuntivo per un appuntamento per un'azienda di cui non avevo mai sentito parlare o con cui non avevo mai parlato. Patologia Assc. ha inviato una lettera tramite posta ordinaria avvisandomi di una fattura. Immaginavo che fosse una fattura di Harmony in attesa dell'elaborazione dell'assicurazione. Un mese dopo ricevo una lettera da un'agenzia di recupero crediti per un addebito da questa azienda (non avevo idea di quale azienda fosse). Denominato Pathology Assc. chiedendomi a cosa servisse e perché non fosse stato aggiunto alla fattura Harmony o perché non fui MAI contattato se non tramite una fattura per posta. Mi è stato detto (da un impiegato davvero sgradevole) che "Non facciamo telefonate".
Così perchè:

1. Il sistema Watauga Medical è così lento a progredire che non riescono a concentrarsi su un unico sistema di fatturazione unificato
2. nessuno mi ha detto che avrei ricevuto una seconda fattura da un'azienda di cui non avevo mai sentito parlare
3. Il sistema Watauga Medical è talmente indietro rispetto ai tempi che non possono chiamare o inviare e-mail ai propri clienti quando la posta non garantisce una risposta

Ho parlato con altri in città e mi è stato detto che questo è lo status quo e che hanno avuto esperienze simili

Ora devo preoccuparmi che il mio credito venga alterato. COSÌ poco professionale. Non userò di nuovo questa azienda o NESSUNO sotto il ramo medico di watauga. Mi limiterò a scendere dalla montagna.

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