Derek Somerville

Recensione di Northridge Toyota

Fino ad oggi sono stato contento di portare la mia...

Fino ad oggi sono stato contento di portare la mia macchina in questa concessionaria anche se è stata una seccatura. Per la mia ultima visita ho finalmente ricevuto un sondaggio via e-mail e ho risposto sinceramente. Non appena ho riportato la mia macchina in concessionaria per la terza volta per far riparare una cosa, mi sono confrontato con il rappresentante dell'assistenza. Era sconvolto ed estremamente polemico riguardo alle mie risposte al sondaggio. Gli ho dato una recensione negativa in parte perché non mi ha offerto un passaggio, non mi ha dato una risposta definitiva sulla mia garanzia né me lo ha spiegato, e lo trovo piuttosto scortese ogni volta che ho trattato con lui. Dean Strickler non sa nulla del servizio clienti e non sa come accettare eventuali critiche. Ho chiesto di parlare con un manager ma Dean mi ha detto che non c'era nessun manager disponibile con cui parlare, quindi ho deciso di chiamare l'azienda. La Toyota nel complesso fa schifo e le persone come Dean ne sono una parte importante. Vorrei non aver mai acquistato una Toyota. Quando sono tornato tre ore dopo per ritirare la macchina non ho ancora parlato con un manager.

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