Jennifer Aldridge

Recensione di Monarch Casino Black Hawk

Mio marito ed io abbiamo prenotato una camera spa ...

Mio marito ed io abbiamo prenotato una camera spa all'angolo con letto king size al 16 ° piano per festeggiare il nostro 19 ° anniversario. Siamo arrivati ​​1 ora prima del check-in e abbiamo chiesto di arrivare presto, la donna al banco sembrava irritata dalla mia richiesta ma ha detto che sarebbero stati in grado di accogliere. Lei il. Ha detto che avrebbe chiamato quando sarebbe stato pronto. Non ha mai chiamato, alle 3 del pomeriggio siamo tornati nella hall dell'hotel per il check-in. La donna al banco era di nuovo irritata e mi ha detto di sedermi che mi avrebbe raggiunto in un minuto e che la stanza non era pronta. Alle 15:27 ci hanno finalmente dato la chiave per salire in camera. All'ingresso sembrava bello e pulito. Finalmente siamo andati alla spa e la sua bellissima vista dalla finestra. Sfortunatamente non era pulito e aveva peli pubici e residui. Ho chiamato il servizio ospiti per chiedere a qualcuno di pulirlo, la donna al telefono si è scusata e ha detto che avrebbe portato subito qualcuno nella stanza. Dopo aver aspettato poco più di un'ora ho finalmente chiamato i servizi per gli ospiti e ho chiesto ancora una volta che qualcuno mi dia l'addetto alle pulizie e me ne occuperei io. Ho anche detto alla donna che non stavo cercando di lamentarmi, volevo solo pulirlo in modo da poterlo usare più tardi quella sera. Mi ha messo in attesa e ha detto che dovevo parlare con un manager. Dopo aver atteso 15 minuti in attesa, la donna ha risposto e quando ha risposto, ha detto molto sgarbatamente che sono occupato in questo momento e non posso aiutarti. Il manager la chiamerà quando avrà tempo e riattaccerà rapidamente. Io e mio marito abbiamo appena deciso di farlo. Scendi alla reception e chiedi loro la pulizia. La donna maleducata che ci ha fatto il check-in ha detto di andare a sedersi io chiamerò il manager. Finalmente dopo 20 minuti è uscito il manager. Ho provato a spiegare che non stavo cercando di lamentarmi, non chiedo di parlare con un manager, volevo solo un po 'di pulizia per poter pulire i pub lasciati nella spa dall'ospite precedente. Si è scusata e ha detto che qualcuno sarebbe andato subito a pulirlo. 30 minuti dopo alcuni vennero e lo pulirono. Aspettare 2 ore e 40 minuti dopo aver atteso 30 minuti oltre l'orario di check-in per avere solo una camera pulita secondo me è inaccettabile per uno stabilimento che si definisce un resort. Questa esperienza ha davvero iniziato la nostra serata con un'atmosfera negativa. Ha creato l'atmosfera e l'esperienza in questo stabilimento per un periodo non così piacevole. Per questo motivo non consiglierei monarch e non rimarrò né suonerò di nuovo qui.

Tradotto