Lola Thomas Recensione di Four Seasons Resort Vail
Io e la mia famiglia viaggiamo spesso, e il Four S...
Io e la mia famiglia viaggiamo spesso, e il Four Seasons è normalmente il nostro hotel preferito poiché siamo membri campioni del club di Dallas. Siamo stati a Milano, Buenos Aires, Houston, Los Cabos, Dallas, Orlando e recentemente Vail. Credetemi quando dico che Four Seasons Vail è stata la peggiore esperienza che abbiamo avuto con Four Seasons Hotels. Abbiamo prenotato online come sempre e non ci è mai stato detto né avvisato che questa prenotazione era prepagata. Viaggiamo con bambini piccoli, quindi non abbiamo mai pagato in anticipo nel caso in cui succedesse qualcosa con i nostri bambini come era la situazione esatta questa volta. La nostra carta è stata addebitata $ 12.900 nonostante il fatto che abbiamo verificato 5 giorni prima della data di partenza originale. Il nostro bambino di 4 anni ha iniziato a sentirsi male e ad essere molto congestionato e con tutte le preoccupazioni Covid abbiamo deciso di accorciare il viaggio.
Il manager Leslie Luviano è stato molto e lasciami dire questo ancora, molto irrispettoso, senza classe, senza buone maniere, e continuava a ridere sarcasticamente al telefono quando abbiamo chiesto perché ci è stato addebitato l'intero soggiorno. Ancora una volta, questa è la prima volta che Four Seasons ci addebita all'arrivo, secondo la direttrice come si chiamava, questa era la politica del Four Seasons. Non è affatto vero perché siamo stati in molte delle loro posizioni. Ha quindi accettato che questa fosse solo la politica di Vail ma, ancora una volta, non ci è mai stata rivelata al momento della prenotazione né al nostro arrivo.Questa persona NON dovrebbe essere in una posizione di gestione del servizio clienti in un hotel a 5 stelle. Sfortunatamente, non siamo riusciti a ottenere le informazioni del quartier generale poiché ha scollegato il telefono fingendo di avermi perso.
Ritorneremo sicuramente a sciare come facciamo ogni anno, ma non torneremo mai più al Four Seasons Vail. Assicurati di divulgare tutti i loro termini prima di prenotare lì. Grazie.
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