Sara Moayeri

Recensione di Watermark Beach Resort

Attenzione a questo hotel !!!! Molto disonesto !!!...

Attenzione a questo hotel !!!! Molto disonesto !!! Effettuata una prenotazione, l'hotel ha richiesto un deposito per una notte, che doveva essere automaticamente rimborsato in caso di cancellazione in tempo. La prenotazione è stata cancellata nell'aprile 2017 per un soggiorno a luglio, quindi il rimborso avrebbe dovuto essere effettuato in quel momento. Non è mai successo. Ad agosto, ho contattato l'hotel e mi ha detto che il rimborso era stato emesso ad aprile e l'ho incolpato sulla mia carta di credito. Miracolosamente, il giorno dopo aver contattato l'hotel e prima di contattare la mia carta di credito, il rimborso è apparso sulla mia carta di credito. ho parlato di nuovo con la direzione dell'hotel perché è molto preoccupante che hanno aspettato che mi lamentassi, per emettere il rimborso del deposito. Se non l'avessi notato, non avrebbero restituito i fondi. Molto disonesto !! Avrebbero dovuto indagare con la loro banca e contattarmi. Non mi hanno mai più contattato anche se li ho contattati un paio di volte per capire perché è successo. Sono sicuro che se ci fosse stata una spiegazione onesta, mi avrebbero contattato. L'unica spiegazione è che sono disonesti e sperano che le persone non leggano bene le bollette e che possano trarne vantaggio. Certamente non quello che ti aspetteresti da un hotel di fascia alta !! Fai attenzione a eventuali addebiti da questo hotel!
Sono stati rapidi nel rispondere alla mia recensione quando ho pubblicato questa recensione, ma mai alle mie chiamate di preoccupazione. Dare la colpa alla mia banca è assolutamente impreciso. Vogliono solo che l'ottica sia buona online per il pubblico, ma la realtà è abbastanza diversa !!

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