Gautham

Recensione di Firstrade Securities, Inc.

Il servizio clienti sembra utile ma il back office...

Il servizio clienti sembra utile ma il back office è terribile. Sono previsti periodi di sospensione di 30 giorni lavorativi per prelevare fondi anche quando i fondi sono stati trasferiti per nuovi account. Per ogni richiesta vengono richiesti documenti di identificazione aggiuntivi non specificati originariamente, inoltre ti chiederanno di spiegare se hai trasferito fondi dal conto bancario A e se li hai trasferiti sul conto bancario B (nel tuo profilo ACH). non dovresti accettare trasferimenti da conti bancari non nel profilo ACH. Perché prendere i soldi allegramente e poi chiedere spiegazioni quando il cliente vuole prelevare? Sembra quasi che pensino che ogni cliente sia un criminale o un riciclatore di denaro.
Non voglio affidare loro i miei soldi perché sono sicuro che creeranno ancora più "regole e regolamenti" per impedirmi di ritirare i miei fondi.
AGGIORNAMENTO 2/11/2019
Mi hanno tranquillamente addebitato 5,00 come spese per estratto conto cartaceo per un conto che hanno confermato di aver chiuso. Ho dovuto chiamare per ottenere il rimborso, sinceramente non so nemmeno in quale parte della domanda mi è stata data una scelta tra estratto cartaceo e elettronico. Voglio solo chiudere tutti i miei account con loro, ma non sono nemmeno sicuro che abbiano chiuso il mio account anche se il loro servizio clienti dice che l'account è stato chiuso.

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