James B

Recensione di Pollard Windows Inc.

NON chiamare questa azienda per la riparazione del...

NON chiamare questa azienda per la riparazione delle porte. Li abbiamo chiamati perché le porte che il costruttore ha installato nel 2012 provenivano da Pollard e abbiamo problemi ad aprirle in inverno / all'inizio della primavera. L'installazione è ben oltre la garanzia per quanto ne so, quindi abbiamo concordato un costo di chiamata di servizio di $ 150 per farli venire a casa nostra per vedere cosa potevano fare (gli è stato detto al telefono che le porte erano porte Pollard installate dal costruttore ). Dopo aver spiegato loro i dettagli di ciò che stava accadendo con le porte, hanno pensato che fosse solo un semplice aggiustamento necessario e questo avrebbe risolto il nostro problema. Dopo aver aspettato un mese si presentano, hanno dato un'occhiata alla porta e dicono che non la toccheranno, perché sentono che non è stata installata e le successive riparazioni sono state eseguite correttamente, e se fanno qualcosa "se ne impossessano" del problema.

Beh, non sto scherzando Pollard! Generalmente quando chiami un tecnico dell'assistenza per un lavoro di RIPARAZIONE, è un dato di fatto che ci aspettiamo che provi a risolvere il problema con la porta e che c'è una garanzia con il loro lavoro di riparazione. Questo è il motivo per cui abbiamo chiamato la tua azienda, pagato per una chiamata di servizio, in modo che tu possa fare il lavoro di riparazione.

Invece tutto ciò che otteniamo è che preferisci non toccarlo e puoi comodamente mantenere il costo del servizio completo dopo aver fatto assolutamente nulla.

Abbiamo chiamato il tuo ufficio come suggerito dai tecnici, poiché hanno suggerito che forse il tuo ufficio può parlare con il costruttore per risolvere qualcosa. Invece siamo stati semplicemente indirizzati dal tuo ufficio a contattare noi stessi il costruttore (cosa che abbiamo fatto), ovviamente il costruttore non farà nulla perché è ben oltre la garanzia Tarion. Quando ti abbiamo parlato abbiamo chiesto un rimborso per la chiamata di servizio poiché i tuoi tecnici non hanno fatto nulla (dopo averci fatto aspettare un mese), o almeno la metà dell'addebito, il tuo addetto all'ufficio ha detto che avrebbe parlato con il proprio capo e faccelo sapere.

Dopodiché non abbiamo MAI ricevuto risposta e i messaggi ripetuti lasciati sulla tua segreteria telefonica sono stati ignorati.

Deve essere carino prendere $ 150 per non fare nulla (quando abbiamo chiaramente attivato il tuo servizio di RIPARAZIONE per una RIPARAZIONE di una porta).

** AGGIORNAMENTO 2 AGOSTO: Li abbiamo contattati via e-mail come richiesto e dopo un po 'di avanti e indietro hanno dichiarato in base alla loro precedente visita in loco di non essere in grado di fare nulla con la porta. Hanno fornito un rimborso del 50% sulla nostra chiamata di servizio.

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