Mark Christiansen

Recensione di American Trucks

Alcuni dei peggiori servizi clienti che abbia mai ...

Alcuni dei peggiori servizi clienti che abbia mai visto.

L'ordine è stato pubblicizzato e promesso di avere "Spedizione gratuita in 2 giorni" e di essere stato alla mia porta entro venerdì. Ho effettuato l'ordine mercoledì 21/03. ed ora è venerdì 3/23 (quando avrebbe dovuto essere consegnato entro) alle 11:49 am EST, e deve ancora lasciare il magazzino.

Ho scelto American Truck rispetto a uno dei suoi concorrenti appositamente per la spedizione più veloce, anche se erano un po 'più costosi. L'ordine è stato ritardato, nessuna notifica è stata inviata, nessun aggiornamento da UPS o American Truck. Ho dovuto prendere tempo dalla mia giornata per cercare di rintracciare dove è andato il mio ordine di $ 1000. Quando ha parlato con il primo rappresentante della chat online, è stata molto gentile e ha cercato di aiutarmi, tuttavia non appena è stato coinvolto il suo supervisore, la cosa è andata giù. Mi hanno offerto $ 10 di sconto SOLO su un ordine futuro. Questo è l'1% di quello che ho appena speso con quella compagnia. Ho semplicemente chiesto un rimborso del 20% (182,8 di sconto su $ 914), poiché quello era il prezzo di vendita che avevo con un concorrente. Hanno negato quell'offerta da parte mia. Hanno continuato a provare a migliorare la loro offerta SOLO su ordini futuri, con loro, e poi mi hanno offerto un rimborso del 6%. Ho rifiutato tutte le loro offerte perché a questo punto era solo una mancanza di rispetto e il supervisore era scortese.

Dato il fatto che avevo opzioni più economiche attraverso un certo numero di loro concorrenti, ho essenzialmente sprecato i miei soldi per dare ai camion americani la mia attività. La mancanza di rispetto e le "offerte" per rendere i loro risultati di "cadere la palla" sulla loro estremità, "giusto" erano solo uno schiaffo in faccia. Qualsiasi azienda che non sia disposta a prendersi cura di un cliente che ha appena speso quasi 1000 dollari con loro, non si prenderà cura di nessuno, punto.

Ci sono molti posti dove acquistare parti di camion là fuori con un servizio clienti e prezzi MOLTO migliori. Dai loro invece la tua attività, i tuoi soldi sono duramente guadagnati, non sprecarli per aziende che non apprezzano o si prendono cura dei loro clienti.

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