Priya Vadasseri

Recensione di inBlurbs

Sono rimasto estremamente sorpreso (e molto ricono...

Sono rimasto estremamente sorpreso (e molto riconoscente!) Che Harvard Business Services sia molto proattivo sul feedback dei clienti e prenda sul serio la soddisfazione del cliente !! Senza dubbio continuerò a utilizzare i loro servizi e li consiglierò per la loro attenzione all'esperienza del cliente: hanno riconosciuto una lacuna nella loro formazione sui servizi sulla base di una recensione online che ho lasciato e l'hanno risolta immediatamente!

Per un contesto più ampio, ho avuto un'ottima esperienza di configurazione e quando l'interazione successiva non è andata bene, ho lasciato un sincero feedback online. Sono rimasto sorpreso quando ho ricevuto una chiamata dal VP of Sales di Harvard Business Services il giorno successivo per capire la sequenza degli eventi e cosa avrebbero potuto fare meglio !! Da allora, ho capito che la situazione è stata discussa in riunioni interne per la formazione e il miglioramento, e hanno persino verificato la mia esperienza successiva.

Il fatto che un'azienda prenda sul serio le recensioni dei clienti e si prenda effettivamente il tempo per ricercare l'incidente e quindi contattare il cliente per il follow-up mostra un'elevata professionalità e attenzione alla soddisfazione del cliente! Apprezzo il loro impegno proattivo e continuerò a utilizzare i loro servizi!

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