Mahsa Mas

Recensione di Northridge Toyota

In qualità di venditore da molti anni, sono orgogl...

In qualità di venditore da molti anni, sono orgoglioso e chiedo il massimo livello di servizio al cliente. Ho acquistato un'auto da qui ad aprile ed è iniziato con un po 'di disconnessione nei reparti che ha causato un inizio terribilmente difficile per un'esperienza di leasing di 3 anni. Il mio assegno "segnaposto" di acconto è stato inviato alla banca dall'ufficio commerciale che lo deteneva, anche se il giorno prima avevo informato l'addetto alle vendite che sarei stato lì (come previsto) il giorno successivo. Dopo la follia, spero sia lecito ritenere che il protocollo sia stato aggiornato, e che i due reparti (commerciale e ufficio commerciale) avranno una migliore linea di comunicazione per poter prevenire questo tipo di inconvenienti, che incidono negativamente sia sull'organizzazione e il cliente.

È difficile riportare un cliente infelice a una classifica amabile, ma hanno fatto del loro meglio nel reparto vendite per prendersi cura di me. Con una tinta per i finestrini e alcuni serbatoi di gas, hanno fornito queste concessioni che hanno aiutato a ripristinare in qualche modo il caldo e le sfocature sul mio nuovo entusiasmante acquisto di un'auto che mi sta divertendo, Prius V. Solo un avvertimento, come sono sicuro di essere non l'unico essere umano che ha mai finito la benzina nel proprio veicolo, se si esaurisce la benzina, dovrai far rimorchiare la tua auto alla Toyota e loro dovranno "resettare" il computer affinché possa ricominciare . Lo so, sembra sciocco, ma solo un avvertimento. Ho trovato il responsabile del servizio, Sarkis, abbastanza sincero e apprezzo l'aiuto di Maria Serrano nel fare del suo meglio per ridurre l'escalation di molteplici situazioni in cui potrei essere sembrato inconsolabile ed esagerato a causa della mia tendenza appassionata.

Spero che le mie interazioni con questa concessionaria possano continuare a migliorare ed essere positive, la vita è troppo breve per essere incazzato per qualcosa con cui starai per qualche anno.

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