Jamese Sharpe

Recensione di Suburban Imports of Farmington...

NESSUNA STELLA ... Se ci fosse un'opzione per non ...

NESSUNA STELLA ... Se ci fosse un'opzione per non selezionare una stella per valutarli, sarebbe quella, perché 1 stella è troppo buona per loro. Ho effettuato un acquisto fuori stato su un veicolo che ho visto online. Sono stati reattivi quando stavo cercando di acquistare il veicolo, ma dopo aver effettuato l'acconto iniziale non hanno risposto. Il che è scioccante dover forzare il dare denaro / affari. Ho lavorato con Chris Clark - che era il mio agente di vendita, Mike Rogers - Direttore delle vendite di Chris, e Brian Plauman - Funzionario finanziario.
Dopo che il mio acconto è stato effettuato, mi è stato detto che avrebbero voluto vedere se potevano fare meglio del mio prestatore e Brian si sarebbe messo in contatto con me per prima cosa al mattino. La mattina successiva non ci furono contatti dalla concessionaria. Ho iniziato a chiamare alle 10 del mattino per avere risposte e non sono mai riuscito a chiamare Brian, Chris o Mike al telefono. L'addetto alla reception continuava a trasferirmi ai loro telefoni fissi dove sarei andato al loro VM, senza dirmi che era il loro giorno libero. Successivamente ho lasciato il GM una vm e lui ha risposto alla mia chiamata e mi ha fatto trovare qualcuno che potesse darmi il contratto di acquisto che dovevo inviare al mio prestatore. Questa persona ha esteso utilizzando il suo prestatore Capital One, ma sono rimasto con il mio perché non fa la firma elettronica dei documenti, quindi sarebbero stati altri 2 giorni di invio di documenti cartacei avanti e indietro. Tuttavia, alla fine è stato comunque più lungo perché tutte le informazioni necessarie (dove il mio prestatore doveva inviare l'assegno) sul contratto di acquisto sono state omesse e il rivenditore non ha risposto / restituito le chiamate BOA per 2 giorni, ritardando ulteriormente il processo. Quindi, quando ho completato tutti i documenti dal concessionario e dall'istituto di credito, ho chiamato per confermare se ero bravo a rilasciare il mio corriere per ritirare il mio veicolo e Mike Rogers mi ha informato che non hanno ricevuto la mia documentazione (il rivenditore doveva ancora documenti durante la notte per firmare) né il pagamento dal mio prestatore (BOA). Ciò che è interessante è che BOA ha confermato attraverso il monitoraggio della consegna durante la notte che avevano l'assegno per 7,5 ore in loro possesso dal momento in cui mi hanno detto di non averlo fatto. Ho ricevuto una telefonata dal mio agente di vendita il giorno successivo che mi informa che è tutto a posto e quando prenderò il veicolo come se un corriere fosse seduto in attesa della sua chiamata. L'ho informato che non lo sapevo perché stavano trascinando i piedi e ho dovuto respingerlo da quando inizialmente pensavo che tutto avrebbe dovuto essere finalizzato. E dopo che ho detto che ha cambiato tono per farmi sapere quando è programmato in modo da poter far lavare il veicolo e pronto per il ritiro. Questo è stato un sabato, che ho comunicato al mio operatore in quel momento. Ma non ha potuto informarmi del mio esatto giorno di ritiro fino a lunedì. Ho chiamato il mio agente di vendita alle 16:00 e gli ho lasciato un messaggio vocale e un messaggio di testo relativo al ritiro programmato del mio veicolo per martedì e che ho bisogno di etichette di 30 giorni posizionate nel vano portaoggetti del veicolo. Ho provato di nuovo a contattare l'agente di vendita a partire dalle 7:30 di martedì e non ho mai ricevuto una telefonata. Ho quindi chiamato il corriere per chiedergli di assicurarsi che gli mostrassero i tag di 30 giorni e il corriere mi ha informato che ha già ritirato il mio veicolo da Mike Rogers e non è stato lavato, gli adesivi non sono stati rimossi e inizialmente gli ha dato il torto veicolo ... marca e modello corretti, solo colore sbagliato (CHI FA QUELLO?!?!). E per finire, nessuna etichetta di 30 giorni è in macchina, quindi non c'è niente che io possa fare con il veicolo ... non riesco nemmeno a prenderlo per ottenere i dettagli. Ho provato a chiamare / lasciare di nuovo i messaggi vocali tutto il giorno per farmi inviare durante la notte un tag di 30 giorni per non rispondere ancora una volta (nemmeno dal GM questa volta).
So di aver scritto molto, ma voglio che tu sia preparato se decidi di fare affari con loro su cosa potrebbe accadere. Se non fosse stato per il fatto che stavo cercando un colore personalizzato che avevano avrei annullato l'affare tutti insieme. Prego solo che nulla vada storto con il veicolo e il loro reparto di manutenzione non è così male come le loro vendite e finanza.

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