Tanya Callesen

Recensione di Sill-TerHar Motors

Il personale di Quick Lane è stato molto gentile (...

Il personale di Quick Lane è stato molto gentile (ho avuto a che fare con 2 ragazzi diversi), ma sono abituato a un livello di servizio ancora più elevato dal mio precedente concessionario Ford, Jim Click, a Tucson, in Arizona. Lì il dipartimento Quick Lane è coperto, è più grande con un sistema di check-in più efficiente (appuntamenti consentiti), c'è una meravigliosa sala d'attesa e ti viene assegnato un consulente del dipartimento di assistenza che diventa il tuo punto di contatto personale per tutto ciò che riguarda il tuo veicolo . Un altro problema che ho avuto è stato che il primo consulente ha chiamato per informarmi che avevo bisogno di almeno 1 pneumatico nuovo (3 nuovi sono stati consigliati) e quando gli ho detto che avevo acquistato un pneumatico da una concessionaria una volta in precedenza ma il costo era troppo alto, non mi ha informato che questa concessionaria fa una corrispondenza di prezzo con qualsiasi centro di pneumatici della zona e batterà il loro prezzo. Avrei acquistato almeno 1 pneumatico in quel momento e non avrei dovuto fissare un altro appuntamento per sostituire il pneumatico. Ho appreso dell'opzione solo quando ho ritirato il mio veicolo e in quel momento ho avuto a che fare con un consulente di servizio diverso, che mi ha parlato del programma. Questa è la mia concessionaria locale, quindi probabilmente li userò di nuovo in futuro. Spero che ci siano piani per la modernizzazione. Ancora una volta, ho trovato il personale cordiale e gentile, ma a causa della loro incapacità di fornirmi tutte le informazioni di cui avevo bisogno e la struttura scadente, non posso dare una valutazione superiore a 4 stelle.

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