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Recensione di CroppMetcalfe

La mia storia inizia circa 5 anni fa, quando entra...

La mia storia inizia circa 5 anni fa, quando entrambe le mie unità AC di 22 anni si sono rotte. Un membro della famiglia lavora nel settore HVAC ma era troppo impegnato per dare una mano. Ha consigliato un amico che stava iniziando la propria attività HVAC dopo aver lavorato per qualcun altro per anni. Che errore. Fondamentalmente sono stato truffato e ho dovuto assumere un altro ragazzo per finire il lavoro dopo che il primo ragazzo è scomparso con la maggior parte dei soldi per il lavoro. Dopo 5 anni, la mia unità al piano di sopra non raffreddava il piano di sopra nella prima calda giornata del 2020. A questo punto ne avevo abbastanza dell'operatore di piccola impresa / singolo proprietario (avevo altri problemi con altri sistemi, porta del garage, impianto elettrico, impianto idraulico) così ho chiamato CroppMetcalfe. Così contento di averlo fatto. Per prima cosa hanno risposto quasi immediatamente alla mia chiamata e hanno programmato una visita di un tecnico per il giorno successivo. Poi circa un'ora dopo CroppMetcalfe richiama e dice che hanno un tecnico in zona e vorrei che venissero. Diamine sì. Si è scoperto che il mio compressore di 5 anni si è guastato e il tecnico ha chiesto se era in garanzia. Ho detto che non avevo idea e avevo poca fiducia che nessuno dei ragazzi che ha installato il mio AC 5 anni fa abbia fatto il lavoro di ufficio per registrare le unità. Quindi CroppMetcalfe ha detto che avrebbero controllato e mi avrebbero fatto sapere. A questo punto, data la mia storia con l'industria HVAC, ho pensato che avrebbero detto che non era in garanzia e mi avrebbero addebitato una nuova unità e manodopera. Sarebbe stato così facile per CroppMetcalfe farlo e non avrei mai saputo la differenza. Ma con mia grande sorpresa un paio di giorni dopo ricevo una telefonata che il compressore era effettivamente in garanzia e vorrei che ne ordinassero uno. Diamine sì, e la mia fede nel genere umano è diventata un po 'più forte. Ci sono voluti alcuni giorni prima che l'unità arrivasse. Due tecnici sono venuti per prima cosa la mattina e hanno lavorato fino al tardo pomeriggio per installarlo. Per finire, i tecnici hanno lavorato alcune ore in più del solito per l'installazione di un compressore perché il ragazzo che lo aveva installato originariamente e poi scomparso aveva installato l'intero sistema in modo improprio. Ha funzionato ma a malapena. Quindi i tecnici di CroppMetcalfe hanno fatto il possibile e hanno fatto funzionare il sistema meglio di quanto non avesse mai funzionato e non hanno addebitato un centesimo in più rispetto alla stima. E tutto questo nel bel mezzo della pandemia COVID-19. Servizio veramente professionale e di prim'ordine da CroppMetcalfe e non potrei essere più felice. Sono un cliente per la vita.

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