Evan Bell

Recensione di Wyndham San Diego Bayside - Wy...

Non torneremo mai più in questa struttura. Se pote...

Non torneremo mai più in questa struttura. Se potessi darti meno di una stella, lo farei. Abbiamo prenotato una camera per tre notti e abbiamo richiesto una culla per nostra figlia, che ha 16 mesi. Ti abbiamo fatto sapere che avremmo viaggiato da fuori dallo stato e ci hai assicurato che sarebbe stata fornita una culla senza costi aggiuntivi. Al nostro arrivo ci avete informati che non c'erano più culle disponibili per la notte e che erano entrate altre famiglie, CHE NON AVEVANO RICHIESTO PRESEPI QUANDO HANNO PRENOTATO LE LORO CAMERE, hanno chiesto una culla e sono state accolte. La tua soluzione ?? Possiamo mandare una culla in camera tua .... DOMANI. CHE COSA?!!? In che modo questo dà a nostro figlio un posto dove dormire STASERA ??? Poi ci hai detto che avresti potuto fornirci cuscini e coperte extra. Non è affatto un'alternativa adeguata a un PRESEPE. Inoltre, ci è voluta più di un'ora per ottenere i cuscini e le coperte extra consegnati nella nostra camera. Inaccettabile. Vi prego di spiegarmi qual è lo scopo di richiedere una culla, e avere la sua disponibilità per il nostro giorno di arrivo previsto confermata da uno dei vostri collaboratori, se una culla non sarà riservata alla nostra camera. Avendo lavorato nel settore del servizio clienti per oltre 15 anni ed essendo anche un essere umano ragionevole, ritengo di essere più che qualificato per dire che questo è un modo terribile di fare affari e creare fedeltà ai clienti. Come ho già detto, non torneremo MAI più in questa struttura, né lo consiglieremo a chiunque altro.

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