Jeanne Lynn Gray

Recensione di Lazydays

Il peggior servizio clienti MAI!

Il peggior servizio clienti MAI!

Due anni fa abbiamo acquistato una Classe C. Quando ci è stato detto che era pronta per la passeggiata, abbiamo guidato per quattro ore fino al rivenditore. Siamo arrivati ​​alle 10 del mattino e siamo stati ignorati e passati in giro per ore.
Non è stato fino all'ora di chiusura quando ci è stato detto che l'unità non era pronta e dovevamo tornare a casa.

Quando siamo tornati indietro, la nostra passeggiata è stata fatta da qualcuno che chiaramente non voleva essere lì. Quando abbiamo messo in dubbio il suo atteggiamento, ci è stato detto che era fuori trenta minuti fa e lo hanno fatto venire qui.

Gli oggetti che abbiamo trovato sono passati attraverso ... di nuovo ... ci hanno reso impossibile prendere la nostra unità e la concessionaria ha detto che l'avrebbero portata a noi, ma ha continuato a posticipare la data di consegna fino a quando mio padre non l'ha finalmente portata giù perché aveva per lasciare il suo camper a Lazy Days (nemmeno lui tornerà)
È stato allora che ci siamo resi conto ... che non avevano risolto i problemi durante il passaggio.
L'elenco potrebbe continuare all'infinito e ogni e-mail, telefonata e viaggio al rivenditore hanno portato l'unità nel negozio per lunghi periodi senza che nulla fosse risolto e le nostre preoccupazioni ignorate dalla direzione.

Avanti veloce di due anni dopo aver finalmente trovato altri negozi per risolvere i problemi. Volevamo scambiare la nostra unità perché ci siamo resi conto che non funzionava per la nostra famiglia.
Abbiamo fatto del nostro meglio per provare altri rivenditori ma ci siamo rassegnati ad andare a Lazy Days.

Abbiamo ricercato, preso un appuntamento e siamo persino arrivati ​​al punto di ottenere un importo di scambio. Abbiamo impacchettato tutti e siamo andati al rivenditore per quattro ore.

Quando siamo arrivati, il nostro venditore ci ha accolti con un tale atteggiamento che mio marito voleva avere un'altra persona. Inoltre ... era ovvio che il nostro venditore non aveva esaminato le unità che ci interessavano finché non ci siamo appena arrivati.
L'unità non aveva il bagno, le finiture provenivano da un'altra unità che ci ha mostrato e non era interessato nemmeno a mostrarci qualcos'altro che ci avrebbe fatto cambiare le nostre opinioni su ciò che volevamo. Abbiamo dovuto costringerlo a mostrarci unità aggiuntive.

Invece ... continuava a lamentarsi della nostra scelta di auto e di quanto eravamo limitati su ciò che potevamo ottenere.

Ne avevamo abbastanza delle sue sciocchezze e abbiamo deciso di andarcene. Disgustato da ... ancora una volta ... incompetenza e mancanza di servizio clienti.

Mentre stavamo guidando, siamo passati da una concessionaria chiamata RV ONE e abbiamo deciso di vedere cosa sarebbe successo.

Che differenza!!!! Dal momento in cui siamo entrati ... era giorno e notte. Abbiamo detto al nostro venditore quello che stavamo cercando e i nostri limiti, e invece di passare per unità e dire Beh, avresti potuto averlo ... ma ... aveva un atteggiamento positivo e ci ha mostrato una miriade di unità diverse in la nostra fascia di prezzo e di peso. Era simpatico e ben informato su cosa c'era nel lotto e su cosa avremmo potuto lavorare.

Ce ne siamo andati sentendoci una persona ... non un numero ... e con un'unità che ovviamente sembrava che fosse stata curata mentre si trovava sul lotto. Non vediamo l'ora di tornare a casa e andare in campeggio. Una sensazione così diversa dall'abietta apatia che abbiamo provato per l'altra nostra unità dopo la nostra orribile esperienza di vendita al Lazy Days

In breve ... Non metteremo mai più piede in Lazy Days e diremo a chiunque possiamo quanto siamo disgustati dalla loro mancanza di professionalità e servizio clienti.

Cordiali saluti ... tornando a casa, felice della nostra esperienza presso un altro rivenditore, ho deciso di controllare di nuovo il tuo inventario perché non sembrava giusto che tu avessi solo due o tre unità da guardare ... abbastanza sorprendentemente. Hai MOLTI a cui saremmo stati interessati, ma Richard Barahona non sembrava abbastanza mosso da mostrarceli.

Ci sono posti migliori per comprare camper in Florida !!!

Grazie Orlando a RV ONE per un'esperienza così straordinaria !!!

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