Marcus Wilson

Recensione di Passport BMW

Prima di tutto, vorrei dire che la mia esperienza ...

Prima di tutto, vorrei dire che la mia esperienza complessiva di acquisto di auto presso Passport BMW è stata estremamente eccezionale! Il mio viaggio è iniziato il 29 gennaio, con la ricezione di una notifica di terze parti via e-mail che indicava che una BMW M5 del 2013 era in vendita presso la loro concessionaria. Ho ricevuto un'e-mail immediata e una telefonata iniziale da Giselle Pearson del reparto vendite che mi chiedeva se volevo fissare un appuntamento per venire a vedere il veicolo. Purtroppo, non di proposito, non ho perso uno, ma due appuntamenti con lei. Tuttavia, ha continuato a contattarmi per entrare. Stavo anche monitorando l'auto online e ho visto che ha subito due riduzioni di prezzo. Nell'ultimo, proprio mentre stavo per contattare Giselle, ma con mia piacevole sorpresa lei mi ha contattato per prima. A questo punto, il periodo di tempo è ora il 26 febbraio e con l'ultimo calo di prezzo sapevo che l'auto non sarebbe durata a lungo prima che qualcuno la acquistasse. Pertanto, ho fissato un altro appuntamento con Giselle il giorno successivo e l'ho rassicurata che sarei passato.

Al mio arrivo, come promesso, aveva la macchina pronta e mi aspettava per il check out e il test drive (un ringraziamento particolare a VJ che mi ha accompagnato nel test drive e mi ha spiegato le caratteristiche dell'auto). Avevo ottenuto il mio finanziamento prima di entrare. Anche la mia permuta aveva un patrimonio netto negativo. Il primo prezzo offerto era di qualche migliaio di dollari oltre l'importo del prestito approvato e non volevo che il mio credito passasse attraverso altre banche e istituti di credito per ridurre le richieste sul mio rapporto. Inoltre ho avuto un ottimo tasso di interesse dalla mia unione di credito. Ho informato Giselle della situazione ed è andata a parlare con uno dei direttori delle finanze, Eric Johnson.

Tutti e tre ci siamo seduti e ci siamo consultati in modo molto breve, rapido ed efficace. Eric ha ascoltato i miei bisogni e le mie preoccupazioni e fedele alla sua parola è tornato con un'offerta. Il prezzo finale fornito è stato allineato con l'importo di approvazione del prestito che mi ha permesso di procedere con l'acquisto dell'auto! Il giorno seguente sia Eric che Giselle non lavoravano. Tuttavia, sono stati così gentili da offrirmi il loro tempo personale per contattarli direttamente per completare l'acquisto. Giselle ha preso accordi per uno dei suoi colleghi di vendita, Rachel Clancy, per aiutarmi con tutte le pratiche burocratiche e concludere l'affare.

Il 27 febbraio, giorno del ritiro dell'auto, mi sono dovuto fermare per ottenere i miei assegni per il prestito e l'acconto da due diverse banche della zona. E per chi non lo sapesse, il traffico nell'area metropolitana DC / MD / VA è in assoluto peggiore! E si colloca in quanto tale tra i primi tre stati che lo fanno negli Stati Uniti. Sfortunatamente, il traffico orribile mi stava facendo arrivare in ritardo all'orario previsto. Tuttavia, Rachel è rimasta gentilmente più tardi di quanto avrebbe dovuto per darmi il tempo di arrivarci. Ha organizzato anche la pulizia e la manutenzione dell'auto per il ritiro.

Al mio arrivo (finalmente dopo un'ora e mezza di pendolarismo), il finanziere mons. Hassan, in modo professionale e rapido, ha svolto le mie pratiche burocratiche richieste. La deliziosa signorina Peggy ha elaborato i miei pagamenti finali. E in 45 minuti ho finito e sono in viaggio con la mia macchina nuova!

In conclusione, vorrei estendere il mio sincero apprezzamento e gratitudine a Giselle, Eric, VJ, Rachel, Hassan e Miss Peggy per il loro tempo, pazienza, professionalità e cortesia durante l'intero processo. Il tuo duro lavoro e la tua diligenza con i clienti come me supera le aspettative. Quando un cliente riceve questo tipo di trattamento, crea affari ripetuti cambiando un individuo da un nuovo cliente a un cliente di ritorno a lungo termine. Consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di un'auto per andare a vedere Passport BMW e controllare il loro inventario di qualità e visitare TUTTO il personale meraviglioso e cordiale.

I migliori auguri a tutti e continuo successo!

Cordiali saluti,
Marcus Wilson

io

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