Sarah Bernard

Recensione di Subaru Canada (Head Office) - ...

Nel complesso la mia esperienza con Barrie Subaru ...

Nel complesso la mia esperienza con Barrie Subaru è stata orribile e non consiglierei mai a nessuno di acquistare un'auto da loro. Sono disonesti, sprezzanti e non hanno in mente il miglior interesse dei loro clienti. Sono molto disgustato dal fatto che ho dovuto cercare un consulente legale per la loro concessionaria per riconoscere i danni che i loro dipendenti hanno inflitto alla mia auto, e altrettanto disgustato dal fatto che pensano che mentire a un cliente sia accettabile. Barrie Subaru e Dave Morrison (il loro responsabile delle vendite di auto usate) hanno vissuto un'esperienza che avrebbe dovuto essere eccitante e felice e l'ha trasformata in un vero incubo per me. Ora sono rimasto con un'auto che non voglio e un'auto che non ho idea di cosa le abbiano effettivamente fatto perché si sono rifiutati di rivelare ciò che è realmente accaduto alla mia auto presso la loro concessionaria. Non comprerò mai un'altra Subaru nella mia vita a causa del modo in cui sono stato trattato da Barrie Subaru

Questa è la storia della mia esperienza con Barrie Subaru:

Ho deciso per una Subaru Impreza. Il sabato successivo sono andato a prendere la mia macchina. Ero molto emozionato e felice perché era il mio primo grande acquisto. Ho guidato la macchina a casa e una volta parcheggiata nel mio vialetto ho notato prima che l'auto era orribilmente dettagliata e aveva macchie su tutto il retro, poi ho notato che il paraurti anteriore era rotto e aveva un grosso graffio di vernice gialla sul lato come se qualcuno lo colpisse contro un marciapiede. Ho mandato un messaggio al mio venditore Luke e mi ha detto di portare la macchina lunedì e vedremo cosa possiamo fare per sistemare le cose. Ho portato l'auto al concessionario e, guardando l'auto, Luke ha dichiarato che quei danni non erano sull'auto, e che non mi avrebbe mai venduto un'auto con quei danni e che qualcuno nel loro reparto di assistenza e dettagli veniva controllato sui danni subiti alla mia macchina, in loro possesso!

Li ho informati che non volevo più quell'auto perché quei danni non erano sull'auto quando l'ho acquistata, e ora non avevo idea di cosa fosse successo all'auto.
Dave Morrison, il direttore delle vendite di auto usate, è stato molto poco professionale e poco disponibile quando si trattava della situazione, e molto sprezzante nei confronti di mia madre e me. Ha detto che avrebbe "visto cosa potevano fare per rendermi felice" "ma non poteva dare alcuna garanzia "e che avrei avuto loro notizie in un giorno o due, e nel frattempo mi avrebbero dato un'auto a noleggio.

Prima di tutto non li ho sentiti per 3 giorni e mi stavo preoccupando del loro atteggiamento generale nei confronti della riparazione della mia macchina. Poi mi hanno mandato un messaggio dopo 3 giorni e mi hanno detto "la ruggine sulla tua macchina è stata riparata, abbiamo ridisegnato l'auto e puoi venire a prendere l'auto". A questo punto ero più che frustrato e ho contattato un consulente legale, poiché ora stavano ignorando che qualcuno nella loro concessionaria aveva danneggiato la mia auto. Il mio avvocato ha contattato Dave e lui ha avuto un atteggiamento molto distratto riguardo all'intera situazione, e ha anche continuato a dire al mio avvocato "i danni erano sull'auto quando l'ha comprata e non li stiamo riparando". Questa affermazione era lontana dalla verità poiché avevo delle foto dell'auto il giorno in cui l'ho acquistata che mostrano che questi danni non c'erano. Quando è stato detto che in precedenza avevamo delle foto dell'auto senza i danni, Dave ha dichiarato "che avevano chiesto di vedere le foto e io ho rifiutato" il che non è mai stato il caso, dato che fino a quel momento non avevano idea che io avessi anche foto delle auto danneggiate e affermavo che l'avevo acquistato in quelle condizioni. Dave ha fatto un sacco di venditori ambulanti e ha dato il via al mio avvocato evitando telefonate ed e-mail, e poi Luke mi ha mandato un messaggio affermando che dovevo restituire l'auto a noleggio perché avevano persone interessate ad acquistarla. Per tutto il tempo ancora rifiutando di affrontare ciò che sarebbe stato fatto per riparare la mia macchina!

Alla fine, dopo che il mio avvocato ha inviato loro le foto, Dave ha detto che "il loro manager aveva dato loro il permesso di riparare i danni" e hanno riparato i danni all'auto. Ho acquistato la mia auto il 22 novembre e finalmente, dopo aver litigato per settimane con la concessionaria Barrie Subaru, ho avuto l'auto in mio possesso il 16 dicembre.

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