Sharon Cunningham

Recensione di American Trucks

I miei dettagli sono semplici: questa azienda ha Z...

I miei dettagli sono semplici: questa azienda ha ZERO competenza nel servizio clienti al punto da farti chiederti come siano in grado di rimanere in attività. Abbiamo acquistato un paraspazzole per nostro figlio il 24 novembre 2018 e quando è arrivato è arrivato da solo, senza confezione e senza kit di montaggio. Ho contattato subito American Truck e mi è stato detto che avrebbero inviato il kit di montaggio e che sarebbe arrivato a noi entro la fine della settimana o sarebbe stato in viaggio da noi entro la fine della settimana (forse ci sarebbe voluta una settimana per raggiungerci ). Una risposta adeguata al problema e ho riattaccato sentendomi bene. Tuttavia, quando l'articolo non è arrivato in quel periodo di settimana e settimana dopo settimana è passata senza alcuna consegna, ho contattato di nuovo e un altro membro dello staff mi ha detto che era in arrivo, ma probabilmente sarebbero state altre due settimane .. ..vacanze e tutto ecc ... avanti veloce fino ad oggi 10 gennaio 2019, quasi 2 mesi da quando abbiamo acquistato l'articolo e oggi un altro membro dello staff mi ha detto che l'hanno appena scoperto IERI - suona sincero, non così molto ... che questo articolo (il kit di montaggio) è esaurito e non hanno idea di quando lo avranno di nuovo in magazzino. Aspettare??? Come è possibile?? è già stato confermato da 2 membri del tuo staff che è in arrivo! La risposta è stata "Non ho alcun controllo sul magazzino". Ok, chi lo fa? Vorrei parlare con loro. Vorrei parlare con un supervisore? Sì, lo farei! Dopo essere stato in attesa per un breve periodo di tempo, mi è stato comunicato che mi dispiace ma il supervisore è troppo impegnato per parlare con me, sono a corto di personale ormai da circa un mese e forse, si spera, qualcuno mi richiamerebbe entro 24 ore! Questo è il tipo di servizio che abbiamo ricevuto da questa azienda ed è quello che dovrebbe tenere a mente chiunque stia pensando di fare affari con loro. Quindi il risultato finale a partire da oggi è che abbiamo acquistato una protezione per spazzole che non possiamo usare perché è arrivata senza hardware e la risposta di American Trucks al problema è che non è sotto il loro controllo e siamo troppo occupati e a corto di personale per affrontare il problema. problema. Ho contattato tramite i social media il loro CEO Steven Voudouris poiché non ero in grado di parlare con lui tramite telefono ... il loro ufficio aziendale per Turn5 in PA ha una risposta di posta vocale dell'operatore che dice che questa estensione non può ricevere messaggi in questo momento e il loro la rubrica di composizione per nome dice che non esiste un'estensione per il nome della persona che ho inserito, che era quello del signor Voudouris. Questo in qualche modo non è una sorpresa ... data la mia esperienza finora. Guardando altre recensioni, sembrerebbe che la mia situazione con un servizio orribile non sia isolata!

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