Karla Harris

Recensione di Empire Today, LLC

Non sono soddisfatto della mia installazione del t...

Non sono soddisfatto della mia installazione del tappeto. Gli installatori hanno fatto un ottimo lavoro ma non sono stati forniti di moquette sufficiente per completare il lavoro in una sola visita.
L'installatore ha dichiarato che sarebbe tornato la mattina successiva per completare il lavoro, ma ho detto inaccettabile perché il lavoro avrebbe dovuto essere completato in una sola visita. Ha dichiarato che non era colpa sua e se n'è andato. Ho iniziato a chiamare, iniziando dal mio venditore, Jim, a cui ho lasciato diversi messaggi vocali e testi prima di raggiungerlo. Tutto quello che ha potuto dire è che si è pentito di questo e almeno gli installatori torneranno domani per completare il lavoro. Gli ho detto inaccettabile che un'azienda professionale come Empire Today non fornisse abbastanza moquette per completare il lavoro in un giorno come programmato. Gli ho detto di fare la sua magia e di completare l'installazione del mio tappeto lo stesso giorno, dato che è Jim, il tuo uomo dell'Impero. Mai più sentito da lui, il che è poco professionale e inaccettabile. Contattato
Empire Today direttamente più volte lasciando messaggi ovunque perché nessuno risponde al telefono e devi aspettare che qualcuno ti richiami, ancora una volta poco professionale e inaccettabile soprattutto quando devi pagare per intero il lavoro prima che gli installatori inizino il lavoro. Alla fine Empire Today mi ha richiamato e ho dovuto insistere perché rimandassero gli installatori lo stesso giorno con il mio tappeto per completare il lavoro. Ho richiesto una qualche forma di risarcimento per questo inconveniente e mi è stato detto che non sarebbe successo, ma devo rischiare la salute di me e della mia famiglia durante questa pandemia avendo questi installatori a casa mia una seconda volta per completare un lavoro che avrebbe dovuto essere completato in una sola visita, ancora una volta inaccettabile e poco professionale per un'azienda che è in attività da +55 anni.
Il responsabile dell'installazione mi ha detto che non era colpa di Empire se avevo programmato l'installazione dei tappeti durante questa pandemia e non sarebbe stata data alcuna forma di risarcimento perché gli installatori sarebbero tornati lo stesso giorno per completare il lavoro.
Anche in questo caso questo lavoro è stato completato lo stesso giorno perché ho continuato a chiamare e chiamare Empire Today e ho insistito perché completassero il lavoro in un giorno come previsto. Questo è poco professionale e inaccettabile per me come cliente, motivo per cui non sarò un futuro cliente con Empire Today, un'azienda che non apprezza il servizio clienti e il venditore si limita a prendere il tuo deposito e scappa.

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