Patrick Schuchardt

Recensione di Round Rock Toyota

Ho avuto un'esperienza mista alla RR Toyota. Siamo...

Ho avuto un'esperienza mista alla RR Toyota. Siamo (o eravamo) clienti dal 2011 e lì abbiamo acquistato e noleggiato 5 auto. Di solito alla fine del mio contratto di locazione visito la concessionaria e vedo cosa c'è là fuori e quali opzioni ho per trasformare il contratto di locazione in corso.
Ogni volta che la consegna è stata un gioco da ragazzi, rinunciare alla mia macchina attuale, ottenere un nuovo contratto di locazione.
Questa volta ero molto preoccupato per l'eccessivo chilometraggio sulla mia macchina attuale (circa 15k in più). Ero assolutamente consapevole delle condizioni e pronto a pagare la penale (0,15c / miglio), ma all'improvviso sono stato fortemente incoraggiato a fare un'ispezione prima della fine del contratto di locazione, cosa che non è mai avvenuta prima (anche se potrebbe essere una nuova politica) .
Il venditore, sebbene abbia detto chiaramente che è una mia scelta, mi ha lanciato un numero che mi ha decisamente scioccato.
Quel giorno fecero una piccola ispezione e immaginarono che potesse essere facilmente diverse migliaia di dollari, una bolletta che mi sarebbe stata inviata in diverse settimane dopo che la Toyota avesse ispezionato adeguatamente l'auto.
Ha detto che i pneumatici sono sotto i 4 mm, le ruote a marciapiede, molti graffi più lunghi di una carta di credito, ruggine (!) Sul tetto apribile e così via. Queste cose sono state menzionate dal venditore come costi garantiti che devo coprire. E anche se pianifico l'ispezione reale, possono essere settimane prima dei risultati, il che significa che l'esito è sconosciuto alla fine del mio contratto di locazione.
Non l'ho visto allo stesso modo. Guido le mie auto con molta attenzione e questa macchina non aveva più segni di usura rispetto alle altre 4 precedenti.
Chiaramente ha cercato di farmi permutare il contratto di locazione e ottenerne uno nuovo, invece di lasciare che il contratto finisse.

Allora ero molto nervoso e ho comprato un nuovo treno di pneumatici. Ho programmato un appuntamento per l'ispezione ufficiale di fine leasing del finanziamento Toyota e il risultato è stato: normale usura, $ 0 dovuti alla fine del leasing. Quel risultato era disponibile quel giorno!
Immagina che avrei optato per quell'opzione di permuta e avrei pagato oltre $ 6000 solo per evitare potenziali costi più elevati.
Ammetto che le gomme erano giù, ma l'intero episodio non è andato bene. Come mai la concessionaria stima migliaia di potenziali costi e il risultato ufficiale è di $ 0? Ora non sono nemmeno sicuro che il nuovo treno di pneumatici fosse necessario.
La mia seconda esperienza negativa è stata la citazione online. Ho richiesto i prezzi a 4 diversi rivenditori nella mia zona. Tutti gli altri tre, tranne RR Toyota, sono tornati con buone e solide offerte. RR Toyota ha appena provato a chiamare e ha chiesto di entrare senza dare i prezzi. Forse hanno pensato di essere al sicuro con me.
Comunque stavo per restare con RR Toyota se i prezzi fossero stati corretti. Volevo un certo modello e ho chiesto quando sarebbe stato disponibile. La risposta è stata all'inizio di maggio, circa tre settimane dal momento della richiesta.
Un venditore intelligente avrebbe detto che se fossimo d'accordo sul prezzo possiamo farti avere quell'auto entro 24 ore.
Altri fastidiosi problemi: venditore inesperto durante il test drive, chiamate fastidiose troppo frequenti su quando posso entrare, l'agente online non può fornire i prezzi (altri concessionari Toyota potrebbero farlo in pochi minuti) e non può trasferirmi alla persona con cui ho parlato prima, l'agente online ha preso il sopravvento un'ora per controllare l'inventario.
Comunque, a quel punto ero frustrato e andai da un concessionario Toyota a 8 miglia di distanza. Hanno assolutamente onorato l'offerta online, abbiamo saltato l'intera dolorosa trattativa avanti e indietro e sono partito con l'auto che volevo quel giorno.
La RR Toyota mi ha lasciato cadere la palla addosso diverse volte nelle ultime settimane e dubito che tornerò lì.
Non nomino nessuno degli addetti alle vendite con cui ho lavorato, perché penso che sarebbe ingiusto. Credo sia una questione di pratica, di come si allenano questi ragazzi e di come viene gestita l'intera squadra.
La sincerità è un attributo che onoro di più, ma ovviamente non riesco a trovarlo qui alla RR Toyota.

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