Jacob

Recensione di Split rock resort

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Se stai leggendo questo, tieni presente che puoi assolutamente trovare un posto migliore dove stare. All'arrivo il check-in è stato molto veloce e il personale è stato gentile, dopo aver ricevuto le chiavi della camera e detto dove era il nostro edificio il mio compagno e io ci siamo diretti, sono andato in camera, ho provato ad aprire la porta ma le nostre chiavi non funzionavano. Abbiamo provato a chiamare la reception perché era a diversi minuti di macchina dall'altra parte del loro campus. Il telefono della reception continuava a squillare e nessuno rispondeva alla nostra chiamata. Siamo tornati all'ufficio principale e hanno rifatto le chiavi e si sono scusati, sono tornati alla chiave della camera che non funzionava ancora, il telefono non ha funzionato di nuovo e si è disconnesso quando abbiamo provato a chiamarlo. Siamo tornati alla reception per la terza volta che a questo punto avevamo perso le prenotazioni che avevamo fatto per la sera. Le chiavi sono state rifatte per la terza volta e una guardia di sicurezza ha dovuto scortarci nella nostra stanza e aprire la porta manualmente con una chiave. La guardia di sicurezza ci ha detto che avrebbe personalmente rifatto le chiavi e sarebbe tornato subito, dopo un'ora di attesa nessuno era tornato e abbiamo lasciato la nostra camera per cenare. Abbiamo informato la reception che stavamo partendo per diverse ore e quando siamo tornati se potevano metterci in una nuova stanza o risolvere il problema in modo che potessimo entrare nella nostra stanza e hanno detto assolutamente. Al ritorno molto più tardi quella sera non ci avrebbero dato una stanza più vicina né avevano riparato le serrature e ancora una volta abbiamo dovuto essere scortati nella nostra stanza e chiedere a qualcun altro di aprire la nostra stanza per noi e non potevamo lasciare l'intera notte. Al momento del check-out ho spiegato tutto all'uomo che era stato lì originariamente quando siamo arrivati ​​e si è scusato e ci ha fornito le informazioni di contatto per i servizi per gli ospiti. Ho scritto un'e-mail molto semplice spiegando cosa è successo e richiedendo un rimborso parziale e ho ricevuto un'e-mail piuttosto breve da qualcuno lì. Nel complesso un soggiorno molto disorganizzato e poco accomodante.

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