Recensione di Marie Hansen Properties

3 anni fa

Cheryl,

Cheryl,

Grazie per la tua risposta, questa è stata una situazione sfortunata per noi e solo per gli Stati Uniti. Con il nostro condominio allagato, le riparazioni richiedono più di tre mesi, vivendo in condizioni quasi invivibili (possiamo pubblicare foto dell'unità), avendo il nostro responsabile della proprietà Linda che ci ha infastidito per dimetterci da un contratto di locazione o non ricevere il nostro assegno di compensazione, appaltatori dentro e fuori dal a casa con e senza il nostro permesso e il proprietario che chiamava / inviava messaggi / e-mail per vedere costantemente cosa stava succedendo era PIÙ di una situazione sfortunata. Vorrei chiarire un paio di cose. In primo luogo, il proprietario non era in città quando è successo e ha deciso di prenotare un volo solo dopo che le riparazioni, che avrebbero dovuto richiedere 1-2 settimane e non 3 mesi, non erano state completate, pubblicheremo volentieri le sue e-mail per verificare tutto questo. Abbiamo avuto un ospite dalla terraferma che è venuto a trovarci e si è fermato per 1 settimana, è un misero tentativo di rimuovere la colpa, non avrebbe dovuto ritardare le riparazioni di altri due mesi. Due mesi tieni presente che non avevamo un soggiorno, una camera degli ospiti o una cucina. Vorrei anche chiarire che abbiamo richiesto di interrompere il nostro contratto di locazione una volta scoperto che i pavimenti LAMINATI non i pavimenti in legno erano installati in modo errato e che dopo tre mesi di lavoratori dentro e fuori il nostro condominio con / senza il nostro permesso, il lavoro sarebbe stato deve essere rifatto. Ancora una volta, loro o la tua azienda non ci hanno dato alcun periodo di tempo in cui avremmo riavuto la nostra casa. Permettetemi inoltre di ricordarvi che durante questi tre mesi mio marito ha lavorato 24 ore su 24 per coordinare tutti gli sforzi di riparazione perché la vostra Property Manager Linda Fogerty ha preso l'iniziativa di ZERO. La situazione è stata molto sfortunata per noi e dopo aver pagato l'affitto COMPLETO durante questi tre mesi, prendendoci una pausa dal lavoro per assicurarci che gli appaltatori e Linda potessero venire a vedere l'appartamento, vivendo fuori dalla nostra camera da letto senza cucina, riteniamo che due settimane ( $ 1300) non rifletteva la situazione che abbiamo sopportato. Sì, non eravamo pronti al check-out la mattina in cui Linda si è presentata perché l'appartamento era ancora in fase di pulizia. Avevamo assunto una grande azienda locale per pulire per noi e le ragazze sono state prese in giro da Linda Fogerty per non essere professionisti e avrebbe portato la sua gente. Linda ha anche impiegato due giorni per rispondere alle nostre e-mail dopo che ci hai dato 5 per trasferirci. Inoltre siamo stati CARICATI il giorno in più dopo aver detto a Linda che eravamo in ritardo e avevamo bisogno di un'ora in più che lei ha detto che non poteva fare. Linda ha detto che il proprietario le ha detto che doveva farci pagare quel giorno e che eravamo FORTUNATI che non ci stesse addebitando un extra. (Potrei anche inviarti quelle e-mail. Ho l'estratto conto bancario e sarei FELICE di inviarti questi per essere rimborsato per quel giorno). Io stesso non ho incontrato il proprietario, Ryan l'ha fatto e mi ha chiamato per fare domande riguardanti il trasloco e ho potuto sentire il proprietario e Linda litigare in sottofondo. Potrei anche fornirti il numero delle donne delle pulizie che era lì alla cassa e ho sentito Linda e la proprietaria discutere e commentare quanto fosse scortese Linda e che Ryan era fortunato a non dover affrontare loro il futuro. In una nota più leggera, grazie per avermi chiamato ieri mattina e per esserti scusato per il nostro disagio sei mesi dopo la situazione. Non abbiamo mai sentito una scusa da Linda per tutto il tempo che stava succedendo. So che dopo aver parlato con te hai detto che questa situazione era difficile perché il proprietario era molto coinvolto e avevi ragione. Non sono sicuro di come il proprietario abbia ottenuto i nostri numeri e perché ci chiamasse e ci inviasse continuamente email, ma lo ha fatto. Questa era una situazione incredibilmente difficile e non ti biasimiamo per quello che è successo al nostro appartamento. Tuttavia, devi assumerti la piena responsabilità di come la tua azienda ha risposto e la tua risposta è stata ORRIBILE nella migliore delle ipotesi. Sento che c'è una totale mancanza di rispetto e cura per gli inquilini e la tua unica priorità ricade sui proprietari (poiché la maggior parte delle tue recensioni positive su Yelp proviene dai proprietari). Non esitare a rispondere perché abbiamo molte e-mail e immagini che vorremmo condividere.

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