Ronnie T

Recensione di Intrepid Travel

Qualunque cosa tu faccia, NON dare i tuoi soldi a ...

Qualunque cosa tu faccia, NON dare i tuoi soldi a questa azienda. Le loro pratiche commerciali sono patetiche e fuorviano i loro clienti e cercano di trattenere i TUOI soldi. EVITARE, EVITARE, EVITARE !!!

Ecco perché:
Non vedevo l'ora di fare un tour all'estero con Intrepid Travel per il mio 40 ° compleanno nell'aprile 2020. Ovviamente, COVID-19 è successo e ho dovuto cambiare il mio tour Intrepid all'estero con uno nazionale.

Quindi, il 13 marzo 2020, Intrepid mi ha inviato un'e-mail assicurandomi che se avessero dovuto annullare il mio tour (domestico), avrebbero offerto un credito del 150% o un rimborso meno i costi irrecuperabili (che si presume sarebbe un importo nominale). 6 giorni dopo, Intrepid ha inviato un'e-mail per avvisare che avevano annullato il tour e anche che avevano modificato i Termini e condizioni di prenotazione (che è illegale secondo l'ACCC), che ora escludeva i rimborsi e invece offriva un credito del 110%. (Non so dove fosse scomparsa l'offerta del 150%).

Da allora, ho contattato Intrepid via e-mail e telefono circa 7-8 volte e ogni volta sono stato respinto con una risposta standard che continua a ripetere la loro 'offerta del 110% di credito' o promettendo che qualcuno mi chiamerà - solo che qualcuno mi invii un'e-mail da un indirizzo a cui non posso inviare una risposta. È stata l'esperienza più frustrante e un riflesso di quanto patetiche siano diventate le loro operazioni commerciali.

Finalmente, dopo 6 settimane dalla mia prima e-mail, qualcuno di Intrepid mi ha chiamato e di nuovo mi ha offerto il 110% di credito o un rimborso meno il 25% per "costi irrecuperabili". Ho chiesto cosa includessero i costi irrecuperabili, a cui il rappresentante di Intrepid "non poteva dirmi". Quanto è ridicolo che possano recuperare un importo, che molto probabilmente copre i costi aziendali e probabilmente non ha nulla a che fare con il mio viaggio effettivo.

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