Ilan I

Recensione di Subaru of Wakefield

Ho comprato la mia auto lì nel 2015 e l'ho fatta r...

Ho comprato la mia auto lì nel 2015 e l'ho fatta revisionare regolarmente. La mia esperienza di servizio più recente è stata negativa. Ho fatto sostituire un motore del ventilatore del riscaldamento. Dopo aver preso la mia macchina e guidato su per la strada per circa 2 isolati Non solo non soffiava, ma faceva freddo. Il riscaldamento e l'aria condizionata non erano rispettivamente un problema prima che lavorassero sulla mia macchina. Ho dovuto riportare l'auto intorno alle 430 di sabato e mi è stato detto che non c'erano tecnici dell'assistenza in grado di controllarla fino a lunedì (nonostante le loro ore fossero fino alle 6 per il servizio - mi è stato detto che c'era solo una persona per il cambio dell'olio in quel momento tempo). Non sembravano scusarsi e mi hanno semplicemente detto che qualcosa non doveva essere ricollegato correttamente. Non credo che se ne rendano conto, ma questo è stato un grosso inconveniente. Lavoro tutta la settimana e lunedì ho iniziato presto il lavoro, il che mi avrebbe impedito di andare lì lunedì mattina e avrei dovuto lasciare il mio lavoro presto il lunedì (non pianificato) per andare a prenderlo. Ho dovuto chiedere se NON mi avrebbero addebitato per il noleggio che avevo (quando tecnicamente ritengo che avrei dovuto ottenere un veicolo in prestito in primo luogo) e ho chiesto se non controllassero il loro lavoro prima di restituire le auto ai clienti a assicurarsi che le cose funzionino correttamente e hanno semplicemente detto di sì che avrebbero dovuto. Non credo di aver ricevuto un ottimo servizio nonostante avessi anche pagato $ 700 quel giorno per le pause anteriori e posteriori di cui mi era stato detto che avevo bisogno e che ho accettato. Questa è la seconda volta che ho avuto un'esperienza meno che soddisfacente con il team di assistenza alla Subaru di Wakefield e questo mi rende seriamente contrario all'acquisto di un'altra macchina nuova da loro. È probabile che a loro non importi dal momento che sembrano avere buone recensioni complessive, ma sabato 3 novembre è stato un rompicapo per i futuri acquisti di auto per me e probabilmente indagherò anche in altre località per il servizio futuro. Non mi piace il modo in cui sono stato trattato in particolare quando ho portato la mia auto alle 7 del mattino e non è stata completata fino alle 16:00 - sento che avrebbero dovuto ottenere un semplice cambio del motore del ventilatore tra 9 ore. Ora mi sento a disagio: come faccio a sapere che le mie pause sono state ispezionate adeguatamente prima che l'auto mi fosse restituita. Ho intenzione di chiamare e parlare con la loro direzione lunedì. Sabato 3 novembre 2018 molto deludente e nel complesso una giornata orribile lavorando con loro. Devono rimediare.

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