Gaz Vaz

Recensione di Axium inc.

Venerdì mattina gli ispettori hanno svolto un otti...

Venerdì mattina gli ispettori hanno svolto un ottimo lavoro, molto professionale. I nomi erano Jeff Krause e Mike. Problemi discussi e informazioni fornite. Molto utile!

Il servizio clienti potrebbe essere migliore. Ho avuto problemi significativi con la ricezione del mio rapporto a causa di un problema tecnico dalla loro parte che è stato compreso, tutti hanno problemi tecnici ad un certo punto. Tuttavia, il problema era che non c'erano e-mail o chiamate da Axium. Avrei dovuto ricevere il rapporto entro 24 ore ma non l'ho ricevuto, e nonostante diverse telefonate durante il fine settimana, non è successo nulla finché non ho parlato con Laura che era super. Gentile e al di sopra delle cose. Ricevuto rapporto entro 20 minuti dalla conversazione con lei (e una chiamata di conferma).

Aggiornamento: ha ricevuto una chiamata dal direttore marketing (Lindsay) che si scusa per i problemi. Mi ha chiesto di seguirla alla chiusura.

Aggiornamento 2: valutazione modificata da 2 a 4 *. Ho chiamato Lindsay dopo che ho chiuso. Ancora una volta, si è scusata per i problemi. Mi ha inviato una carta regalo da $ 100 per Home Depot che è stata apprezzata.

In breve, questa azienda offre ispezioni eccellenti, un buon follow-up (da parte degli ispettori) quando hai domande, un servizio clienti scadente occasionalmente, ma poi un forte sforzo per sistemare le cose da parte di Lindsay.

Tutto sommato, le interazioni con le persone di questa azienda sono eccellenti e, a parte la mancanza di aggiornamento sullo stato del mio rapporto, lo consiglierei.

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