Paul

Recensione di Don Jacobs Toyota

All'inizio di questa settimana sono andato a fare ...

All'inizio di questa settimana sono andato a fare un cambio d'olio, durante questo processo i dipendenti di Don Jacob Toyota hanno tentato di riempire i miei pneumatici ma a quanto pare non ci sono riuscito perché ho tappi di metallo sui pneumatici ed erano corrosi insieme. Questo è perfettamente accettabile, il problema che ho è che nessuno me lo ha detto e quando sono andato a lasciare ho informato il signore al banco che la mia spia della pressione dei pneumatici era ancora accesa anche se le gomme sembravano piene. Mi ha chiesto di riportare la macchina e se ne sarebbe occupato lì.
Dopo che uno dei dipendenti ha provato per un po ', gli ho detto di lasciarlo solo prima che danneggiasse il pneumatico, cosa che avrei curato io stesso. Tieni presente che nessuno mi ha informato del problema dei tappi in metallo a questo punto.
Quando sono tornato a casa ho notato che la gomma era un po 'bassa ma non molto, ho pensato di averla dopo il lavoro. Quella sera sono andato a lavorare e al mattino ho notato che la mia gomma era completamente sgonfia. Ho guidato l'auto dal personale di manutenzione del veicolo al mio lavoro (membro militare a tempo pieno). Il tappo si è rotto subito con poco sforzo. Così ho passato la mattinata a cambiare la mia gomma ea portare la mia macchina a Don Jacob. Più tardi quel giorno, quando sono entrato per capire quale fosse il mio prossimo passo, ho incontrato il mio vero problema.
Ero in uniforme perché dovevo andare a lavorare subito dopo, il signore che mi stava aiutando era molto basso con i suoi colleghi ma sono sicuro che aveva molto a che fare con il fatto che aveva un cliente scontento in pieno uniforme militare (non era mia intenzione ma ero in ritardo per il lavoro). Quando ho parlato con quel manager, sembrava infastidito dal fatto che gli stessi persino parlando. Gli ho detto che il problema più grande che ho avuto è stato che quando sono entrato non avevo una gomma a terra, non ho avuto problemi con una gomma a terra e in meno di trenta miglia dopo aver lasciato il suo edificio ho avuto una gomma da volo da danni a la valvola del pneumatico. Mi risponde che non è un mio problema, questo è un problema molto comune. Nessuno dei miei ha toccato le tue gomme o avrebbe usato uno strumento per farlo. Anche se hanno tentato di riempire le mie gomme in più di un'occasione e credo che un dipendente abbia utilizzato uno strumento, gli ho chiesto se le loro telecamere sarebbero state in grado di vedere se venivano usate le pinze a mano, visto come è successo quando ero parcheggiato di fronte di una delle loro fotocamere principali. A questo punto il manager mi ha guardato contento e ha fatto un sorrisetto dicendo che non ne avevo bisogno, ho chiesto ai miei ragazzi se usavano le pinze. Capisco che sia quello che hanno detto, ma se hai una fotocamera prontamente disponibile e un cliente ti chiede se puoi dare un'occhiata, non vale la pena dare un'occhiata?
Don Jacob Toyota dice che apprezzano i loro clienti, ma posso dirti il ​​modo in cui mi è stato parlato non mi sentivo valorizzato, mi sentivo come se non avesse importanza quello che avrei potuto dire o anche se hanno trovato prove video sulle loro telecamere , che non importava cosa avessi sbagliato, mentre parlavo con il manager non ho mai sentito un briciolo di rispetto nel suo tono prepotente, nel suo tono o nelle sue azioni generali. Capisco che essere sconvolto non ha aiutato, anche se ho lavorato per tredici turni per venire fuori con una gomma a terra e dipendenti che sembrano davvero non preoccuparsi del mio problema.
Per quanto avere una gomma a terra, subito dopo il lavoro mi ha infastidito, ciò che mi ha infastidito di più è stato la sensazione che i membri del personale potessero preoccuparsi di meno di me come persona
La mia esperienza complessiva con Don Jacob Toyota basata negli ultimi anni, se stai cercando un lavoro mediocre da fare a prezzi superiori a quello mediocre, questo è il posto dove andare. Se scopri che hanno fatto qualcosa di sbagliato sul tuo veicolo, preparati a essere incolpato. Se stai cercando rispetto come veterano, fermati al Veterans Day.

Tradotto