Jennifer Short

Recensione di Blue Care Network

La mancanza di comunicazione, i trasferimenti tele...

La mancanza di comunicazione, i trasferimenti telefonici multipli, l'assenza di assistenza e la sfacciata disonestà dei rappresentanti al telefono mi hanno convinto ad andare oltre il modulo di reclamo che ho appena ordinato. Il modulo, a quanto pare, richiederà fino a due settimane per l'elaborazione per portarlo dal loro ufficio a casa mia. Vivo solo a circa 45 miglia dall'ufficio. Non ho mai intentato una causa legale; tuttavia, sto attualmente effettuando ricerche sul processo a causa di un cambiamento nella mia politica senza ricevere preventiva comunicazione. Allo stesso modo, non c'è documentazione di nulla di recente nel mio account. Nessuno dovrebbe compiere sforzi scrupolosi per comunicare o ottenere risposte dal proprio fornitore di assicurazione sanitaria.

Due settimane fa, sono stato abbandonato dal livello avanzato a quello standard e ho appreso del cambiamento di politica dopo aver provato a compilare una prescrizione. Il mio farmacista mi ha detto che è aumentato di tre volte. Non ho ricevuto alcuna comunicazione da BCN in merito alle modifiche. Dopo aver passato ore a cercare informazioni sul sito web e nel mio account, ho chiamato l'azienda per assistenza. Sfortunatamente, ho ricevuto una corsa e sono stato trasferito attraverso più ripetizioni che hanno dovuto condurre ciascuna ricerca e poi sono tornate con una risposta diversa che non ha aiutato. Chiunque partecipi al programma Healthy Living sa che le riunioni e i check-in sono stati sospesi o sono virtuali a causa delle attuali circostanze mondiali. Siamo nel bel mezzo di una pandemia. Non riesco nemmeno a prendere un appuntamento per ottenere una prova alternativa del peso che un rappresentante BCN ha detto che dovrei ottenere dal mio medico. Per la frustrazione, ho già presentato la richiesta di abbandonare completamente la mia copertura tramite il mio datore di lavoro quando è il momento del rinnovo del contratto. Pagherò il piccolo aumento di una franchigia per eleggere una copertura personale dal mercato al posto dell'assicurazione BCN tramite il mio datore di lavoro. Almeno pagherò di tasca mia un prezzo più basso. Non mi sono mai avvicinato neanche lontanamente al raggiungimento della mia franchigia, quindi non mi importa. La mia esperienza non è valsa il tempo che ho speso invano cercando di risolvere questo problema. Come molti dipendenti delle scuole pubbliche, quest'anno gli insegnanti della mia scuola stanno ricevendo un taglio di stipendio a causa del COVID e della riduzione dei finanziamenti governativi. La combinazione di uno stipendio più basso e un aumento inaspettato dell'assicurazione è molto impegnativa in questo momento. I cerchi necessari per comunicare e ottenere risposte sono molto scoraggianti. L'aumento di quello che devo pagare è piuttosto minuscolo per BCN. Tuttavia, è significativo per me. BCN dovrebbe davvero prendere atto del punteggio medio basso di oltre cento abbonati. C'è qualcosa da dire su 1,5 stelle su 5 e molte persone hanno affermato che darebbero zero se l'opzione fosse disponibile. Aggiungimi a quella lista. Darei zero se fosse un'opzione.

Tradotto