Raquel

Recensione di NE PA Community Federal Credit...

VANESSA, VP OF SALES, non ha fatto nulla per aiuta...

VANESSA, VP OF SALES, non ha fatto nulla per aiutare me, un cliente fedele da 6 anni, ad acquisire un prestito perché l'acquisto del mio veicolo era fuori dall'impronta di NEPA. Ho chiesto la documentazione di questa politica e lei non ha fornito dove per iscritto si affermano tali condizioni. I rappresentanti della NEPA e persino la sua stessa leadership mi hanno messo in una brutta posizione, anche quando ho fatto sapere a uno dei rappresentanti che vivo nel Maryland (trasferito qui da Monroe Country) e che comprerò un'auto in un'area DMV. La loro unica opzione per me era quella di richiedere il rifinanziamento tramite noi e andare a USAA, hanno tariffe migliori delle nostre. Tutte le loro battute sono registrate, questo mi è stato effettivamente detto da un consulente di prestiti, e parte mi è stato ribadito da Vanessa. Inoltre, mi ha affrettato, un cliente molto angosciato, ad riattaccare perché eravamo al telefono 15 minuti dopo la chiusura.

Servizio clienti incredibile. Non mi immaginavo di dirlo, ma EVITARE questo posto come la peste. Dalla mia esperienza nell'ottenere un prestito auto, il personale di alto profilo con cui ho lavorato è stato molto poco professionale durante l'intero processo e mi ha lasciato in sospeso come se fossi fuori strada. Il mio tempo è sprecato e non farò mai più affari con loro

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