Linda J

Recensione di ALDO Group

Circa un mese fa, ho acquistato una borsa presso l...

Circa un mese fa, ho acquistato una borsa presso la sede dell'Eaton Center (Aldo Accessories). La maniglia si è rotta ieri così naturalmente che l'ho riportata al negozio. Mi hanno offerto uno scambio ma non avevano lo stesso stile che dovevo scegliere dalla loro selezione attuale. Il direttore è stato così gentile da permettermi di tornare una settimana dopo per eventuali nuove selezioni. A proposito, non avevo la ricevuta ma ho potuto provare l'acquisto tramite estratto conto.

Poiché non ho familiarità con la politica di Aldo, ho chiamato il servizio clienti e un agente mi ha detto che avrei potuto ottenere un rimborso purché potessi dimostrare che la borsa è stata acquistata entro 90 giorni in quel negozio. Così sono tornato indietro e ho parlato di nuovo con il direttore. Questa volta, ha chiamato ed era contro la politica emettere un rimborso - ricorda che ho condotto una richiesta generale sulla politica di restituzione / rimborso solo tramite il servizio clienti. Questo agente afferma che avere una borsa per un mese è un "lungo periodo"; in secondo luogo, offrire uno scambio è generoso.

Non avevo idea di dover abbassare le mie aspettative che i prodotti di Aldo fossero di qualità scadente e l'aspettativa di vita di una borsa è di UN MESE. Alla fine ho scambiato una borsa che non mi piace molto e ho dovuto pagare $ 5.xx in più per compensare la differenza.

È offensivo spendere soldi per una presunta azienda rispettabile, solo per essere frequentati. Sentivo che il personale del negozio voleva semplicemente sbarazzarsi di me il prima possibile; il loro atteggiamento non è quello che ritengo accogliente.

Lezione appresa: non spendere i tuoi soldi da Aldo. Risparmierei sicuramente per una Kate Spade o per un negozio da Holt Renfrew.

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