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Recensione di Bosch Malaysia

Possiedo 2 frigoriferi Bosch, acquistati nel 2012 ...

Possiedo 2 frigoriferi Bosch, acquistati nel 2012 e nel 2014. Uno di questi ha lanciato l'allarme e non era più freddo a luglio 2020. Lo stesso frigorifero è stato riparato nel 2017 cambiando il fusibile termico, il sensore di temperatura, il modulo di alimentazione e il motore del ventilatore. Così ho chiamato e preso appuntamento con il call center. Il call center è stato gentile e ha gestito bene la chiamata. Mi hanno detto che ci vorrà del tempo a causa dei casi di arretrato di MCO. Lo stesso tecnico di assistenza di terze parti (s fastrax) che si è occupato della prima riparazione nel 2017 è tornato di nuovo a luglio 2020. Non ho una buona impressione di questa persona dal 2017 perché tutto ciò che ha fatto è stato cambiare le parti nel 2017 ma non me lo ha permesso sapere perché le parti dovevano essere cambiate o cosa potevo fare per evitare che si surriscaldasse di nuovo. Ho chiesto al call center Bosch se potevo farmi assistere da qualcun altro la seconda volta, ma hanno inviato la stessa persona.

I frigoriferi Bosch non sono economici e onestamente, sono deluso dal fatto che un frigorifero acquistato nel 2012 si guasterebbe nel 2017 e di nuovo nel 2020.

Ad ogni modo, nel luglio 2020, il tecnico dell'assistenza è venuto e ha proceduto a cambiare il sensore di temperatura e il fusibile termico senza alcun controllo poiché era fiducioso che avrebbe risolto il problema. Gli ci sono voluti circa 40 minuti per cambiare le parti e mi ha detto che il giorno dopo farà freddo. Non faceva freddo né il giorno successivo né i giorni successivi.

La porzione del frigorifero era abbastanza fredda ma il congelatore non si congelava. Quindi ha iniziato una serie di chiamate al tecnico dell'assistenza S Fastrax e anche al call center Bosch. Il call center Bosch che ha anche whatsapps è un punto in più e ho parlato a lungo con loro in merito alla questione. Il call center Bosch è molto gentile.

Per farla breve, nessuno è venuto a dare una seconda occhiata al frigorifero e mi è stato addebitato RM225 per parti e manodopera. Quando finalmente mi sono stancato di aspettare e chiamare più volte, Bosch ha accettato di rimborsare RM115 per le parti, ma la chiamata a domicilio di RM110 non è rimborsabile (questo mi è stato comunicato in precedenza), cosa che ho accettato. Sono convinto che il mio frigorifero Bosch possa essere riparato e ho tentato di convincere una persona esterna a ripararlo, ma le parti Bosch sono molto costose e gli altri 2 riparatori di frigoriferi a cui mi sono rivolto non hanno riparato i frigoriferi Bosch. A questo punto ho deciso di buttare il suddetto frigorifero (che sembra ancora nuovo come il giorno in cui l'ho acquistato) e di acquistare un marchio più affidabile che può essere riparato da soggetti esterni.

E ho ricevuto il rimborso RM115 solo oggi, 2 novembre dopo aver inviato Whatsapp Bosch e detto loro che avrei presentato un reclamo formale all'associazione dei consumatori se nessun rimborso fosse stato effettuato entro il 15 novembre. Bosch aveva accettato di pagare il rimborso il 18 agosto .. ..

Per concludere, non comprerei un altro elettrodomestico Bosch fino a quando il servizio post vendita non sarà risolto.

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