Toni Robertson

Recensione di Murphy-Hoffman Company

Si è verificato un problema con la perdita di refr...

Si è verificato un problema con la perdita di refrigerante. Il camion era stato in tre diversi negozi di sosta per camion e $ 2500 di tasca propria. Abbiamo deciso di portarlo in una concessionaria convinti che se fosse stato possibile ripararlo sarebbero stati loro a farlo. Ci sbagliavamo molto.

L'abbiamo fatto esaminare da un membro della famiglia che lavora su motori diesel ma non ha un negozio tutto suo. Ha detto che avevamo bisogno di un nuovo compressore d'aria. Questa è stata la nostra prima richiesta del MHC Kenworth. È stato chiesto loro di sostituire il compressore ed è stato quotato un prezzo di $ 1400 fuori dalla porta.

Dopo aver avuto il camion per quasi 24 ore ci è stato detto che era finito. Abbiamo chiesto al redattore del servizio i risultati. Ci è stato detto che un test della tintura non ha prodotto alcuna risposta, quindi è stato eseguito un test DYNO. Questo non indicava alcun problema. Abbiamo chiesto di vedere la lettura del test ma non avevano stampato alcun risultato per noi. E avevano fatto solo un "test di carico", quindi non era necessario stamparlo per noi, era quello che ci era stato detto. E se volessimo una stampa dovremmo aspettare un altro test per avere la nostra stampa. Aggiungendo 4 + ore al nostro tempo di inattività. Quindi ci è stato addebitato $ 731,90 per un test di tintura e un test di carico e nessuna prova che fosse stato fatto (antigelo rosso e test del colorante rosso).

Eravamo sotto un carico deperibile, quindi il tempo non ha permesso un secondo test DYNO. Avanti veloce più tardi quella sera, mio ​​marito è sul ciglio della strada a 300 miglia di distanza e gli viene detto di aggiungere un po 'di refrigerante e guidare fuori strada per Omaha e fargliela guardare. Nessun camion di servizio. Il dipendente ha anche aggiunto che Omaha, convenientemente, ha camion a noleggio che potremmo pagare per finire di consegnare il nostro carico.

Mio marito ora sta zoppicando il nostro camion attraverso il paese aggiungendo refrigerante ad ogni fermata perché questo negozio non poteva gestire una semplice richiesta e ha approfittato della nostra fiducia. Attenzione e sii presente per il lavoro svolto in questa struttura.

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