Vijay Reddy

Recensione di Audi Plano

Sono perplesso di come questa concessionaria abbia...

Sono perplesso di come questa concessionaria abbia ottenuto così tante 4/5 stelle su Google quando altrove ha ottenuto 2 stelle. Mi sono innamorato delle 4 stelle su Google ed è stato un errore terribile. Audi Plano è altamente disorganizzata e il loro servizio è orribile. Non ho ottenuto nulla di premio per l'acquisto di un'Audi costosa. La prossima volta, starei lontano da questo commerciante molto poco professionale.

Cosa ho comprato? Ho sbagliato ad acquistare Audi? O è che sono io quello sfortunato? Questi erano i pensieri che mi sono passati per la mente quando Audi Plano Service non è riuscita a mantenere la loro promessa su più fronti.

Qui ci sono più casi di cattivo servizio quando ho lasciato la mia Audi Q7 per il servizio (per il servizio dei freni).

Giorno 1: il consulente per l'assistenza Richard mi ha citato al telefono il costo della manodopera per il servizio freni. Quando ho preso la mia auto per il tagliando, ha negato di citare tale importo. Invece ha suggerito che il lavoro sarebbe stato il doppio dell'importo indicato. OK, ho pensato che potesse essere davvero un errore. Abbiamo deciso per un nuovo importo e ho lasciato la mia macchina per il servizio.
Pensando che tutto andasse bene, me ne sono andato ... beh, mi sbagliavo ... questo era solo l'inizio.

Giorno 1 sera: più tardi quel giorno. Non ho ricevuto telefonate da nessuno sullo stato del servizio. Così ho chiamato alle 430 per controllare lo stato. Richard ha detto che la macchina era pronta. Quindi ho guidato per 40 minuti nel traffico per arrivarci solo per scoprire che la mia macchina non è nemmeno stata ancora guardata. Inoltre, aveva confermato erroneamente che la mia macchina era pronta perché il mio cognome corrispondeva a un altro Patron. Quindi ho aspettato di nuovo lo stesso prestito. Richard mi ha convinto che la mia macchina sarebbe stata pronta a mezzogiorno del giorno successivo. Quindi scaccio il prestito un po 'infelice.

Giorno 2: il giorno dopo la mattina ricevo una chiamata che la mia macchina è pronta, quindi sono andato di nuovo a mezzogiorno per ritirare la mia macchina. La mia macchina lavata e ricoperta di polvere era già parcheggiata vicino al cantiere. Volevo solo la mia macchina, quindi ho pagato il conto e ho portato i seggiolini auto dal prestito alla mia auto. Più scioccante è stato scoprire che il lavoro sui freni non veniva nemmeno eseguito. I rotori posteriori che la ricevuta mostra è stata sostituita erano ancora gli stessi vecchi arrugginiti. Così ho chiesto di nuovo a Richard. Si è scusato profusamente per l'errore e ha portato un tecnico per rivedere la situazione. Così hanno deciso di tenere l'auto per altre 3 ore per completare il lavoro. Richard ora ha detto che la mia macchina in prestito è già in lavaggio e dovrei prenderla rapidamente. Ho aspettato 20 minuti ... ancora nessun prestito ... Infine Richard mi ha fatto di nuovo lo stesso prestito ...

Giorno 2 sera: ho ricevuto un'altra chiamata e finalmente il lavoro sulla macchina è stato completato correttamente alle 4.30 di quel giorno.

Sono totalmente insoddisfatto sia dell'Audi che del loro servizio. Devo guidare da / per il servizio 3 volte !!!. Avendo acquistato il loro Q7 costoso e con una manutenzione estremamente elevata, l'esperienza del servizio è stata così orribile che è come una perfetta ciliegina su una brutta torta.

Le mie lezioni imparate. Sono sicuro che ci sono auto migliori e servizi di concessionaria disponibili là fuori.

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