Kyle Richardson

Recensione di BMW of Murray

Sono andato in questo concessionario per la ripara...

Sono andato in questo concessionario per la riparazione della mia BMW sulla base delle recensioni di Google, ma vorrei ricevere un servizio che garantisse 5 stelle. Avevo una maniglia esterna della portiera del conducente che non funzionava e avevo fissato un appuntamento per una diagnosi se poteva essere riparata o doveva essere sostituita. Mi è stato detto che ci sarebbe voluta circa 1 ora per diagnosticare a $ 95 l'ora.

Per prima cosa, avevo un appuntamento alle 10 del mattino per la mia riparazione e ho informato l'autore del servizio che dovevo aspettare l'auto poiché vivevo a circa 120 chilometri di distanza. Sono arrivato verso le 9:45 ma la mia macchina non è stata fermata nell'area di servizio fino alle 11:00 circa. A quel punto stavo già diventando leggermente irritato, ma non è stato fino a quando l'autore del servizio non è uscito e ha detto che sarebbero stati $ 115 l'ora invece dei $ 95 che mi era stato citato che ho iniziato a arrabbiarmi (a me stesso). Ovviamente ho protestato e lui se n'è andato per qualche minuto, poi è tornato e ha detto che potevano farlo per $ 95 / ora.

Alla fine, due ore dopo sono usciti e mi hanno detto che era rotto e non poteva essere riparato. Questo è quello che pensavo sarebbe stata la diagnosi, quindi non sono rimasto sorpreso, ma quando mi hanno mostrato il costo per sostituire la maniglia della porta è stato quando ero completamente a terra. Volevano $ 400 in manodopera (4 ore) e circa $ 230 per le parti! Sapevo che era troppo alto, quindi ho deciso di non riparare la maniglia in quel momento e ho lasciato 4 ORE DOPO IL SONO ARRIVATO PER UNA DIAGNOSI DI 1 ORA!

Sono andato a casa e ho ordinato una maniglia BMW OEM per la metà del prezzo del rivenditore e ho trovato un'officina di riparazione locale che mi ha quotato $ 100 per fare la riparazione. Ho finito per portarlo a quel rivenditore e l'hanno riparato per i $ 100 che mi era stato citato. 1/4 IL COSTO DEL RIVENDITORE! Capisco che il rivenditore sarà un po 'più costoso di altre officine e deve realizzare un profitto ma a 4 volte il prezzo di altre officine? Questo è solo il rivenditore che cerca di essere avido e di approfittare del cliente.

Non tornerò mai più in questa concessionaria e avverto gli altri di evitare a tutti i costi il ​​reparto assistenza. I loro reparti vendite e ricambi possono andare bene dal momento che non ho avuto alcun rapporto con loro, ma il reparto assistenza era uno scherzo completo e mette in cattiva luce l'intera concessionaria.

EDIT: Ora che ho letto le recensioni di altri un po 'più da vicino ho notato che la maggior parte delle recensioni negative su Google si riferiscono al reparto assistenza. Questo conferma la mia recensione e ovviamente il loro dipartimento di assistenza ha bisogno di alcune modifiche per portarlo agli standard BMW.

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