Jessica Sim

Recensione di Shangri La Georgetown,Penang

L'hotel è in realtà un posto incantevole e in una ...

L'hotel è in realtà un posto incantevole e in una buona posizione accessibile purtroppo il modo in cui il personale della reception ha gestito la nostra prenotazione non era conforme alle mie aspettative per un hotel del gruppo Shangri-la. Avevamo inviato la prenotazione con una richiesta specifica e ci hanno semplicemente detto che non l'hanno ricevuta e che non sono stati fatti ulteriori sforzi per ripristinare la nostra richiesta. Abbiamo mostrato loro la nostra conferma di prenotazione con la nostra richiesta specifica di camera fumatori e vasca da bagno che hanno indicato che hanno semplicemente attribuito la colpa all'agente che gestisce la prenotazione.Quindi è stato un po 'deludente iniziare la nostra vacanza in questo modo. La nostra ultima visita qui 2 anni fa è stata fornita con un servizio di recupero molto migliore.

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