Brittany M.

Recensione di Infiniti of Baton Rouge

Shelly Graves era il nostro consulente per i servi...

Shelly Graves era il nostro consulente per i servizi. Non posso dire abbastanza cose positive di lei. Quando ho portato il mio veicolo, una QX60 del 2017 che avevo acquistato una settimana prima da un concessionario Nissan a Monroe, in Louisiana, per l'assistenza, sono rimasto deluso e sconfitto. Ho avuto una sensazione così brutta riguardo al mio acquisto Infiniti. La mia paura era che questo problema fosse stato presente e ora scaricato su di me. Quella sensazione si è dissipata rapidamente quando ho capito che Shelly e il suo team avevano il mio migliore interesse assoluto a portata di mano e non si sarebbero fermati finché il problema non fosse stato risolto. Ha preso l'iniziativa in un'indagine completa su questo veicolo e ha risolto esattamente cosa era necessario fare per correggere il problema in modo tempestivo ed economico. Quando Shelly ha chiamato per aggiornarmi sul veicolo, ha aspettato pazientemente e mi ha accolto, incluso mio marito, in modo che potessimo essere tutti coinvolti nella conversazione. L'ho apprezzato così tanto! Ha concluso la conversazione con "Non perdere la speranza! Ci prenderemo cura di te!" ... non solo ha detto questo, sapevo che lo intendeva!
Il processo di riconsegna e ritiro del mio veicolo è così rapido ed efficiente. Avevano un prestito che mi aspettava. Quello che avrebbe potuto essere, e quello che mi aspettavo fosse un incubo assoluto, non era certo (se non del tutto) un inconveniente. Sono grato per questo team che si è assicurato che ci siamo presi cura di noi. Anche se spero di non avere esigenze future da Shelly e dal suo team di assistenza in futuro, ho piena fiducia che, ancora una volta, sarò ben curato. Non userò sicuramente nessun altro.

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