Valeria Steiin Recensione di PZU Ukraine, Kiev, Ukraine
Il contratto con PZU (assicurazione aziendale), se...
Il contratto con PZU (assicurazione aziendale), servizio tramite il servizio SOS, mi ha generalmente soddisfatto.
+ La maggior parte dei problemi (non urgenti) sono stati risolti abbastanza rapidamente. Anche le visite mediche, la cui organizzazione è stata assegnata 5 giorni in base al contratto, sono state organizzate in mezza giornata. Dialer da 1 volta.
+ Nel 98% dei casi, coordinatori amichevoli ed efficienti. Quell'anno ho chiesto aiuto per trovare uno specialista raro e altamente specializzato che non fosse incluso nel pacchetto. E nel giro di poche ore mi hanno richiamato e mi hanno offerto le opzioni in tempo.
+ Per comodità, il pacchetto includeva un'ambulanza, medici specializzati, visite profilattiche, farmaci, un altro massaggio, ma non l'ho usato. Esci dal dottore e ricevi un SMS in cui ti viene comunicato che i tuoi farmaci ti stanno aspettando in quella o quella farmacia, in modo che la soluzione al problema di salute sia il più veloce possibile.
+ Ho chiesto due volte di cambiare dottore, di registrarmi con altri, anche in un'altra clinica - nessun problema.
- Diverse volte sono state sollevate questioni controverse sulla copertura, quando i coordinatori non sono stati in grado di spiegare perché la procedura / consultazione non era coperta. Ma ancora, più spesso le decisioni sono state a mio favore (diciamo, in 3/5 dei casi).
- C'era una pessima qualità della comunicazione con il contact center (sentito attraverso la parola e un forte rumore di fondo, non c'era questo problema con altri numeri).
In generale, non mi sono pentito e non mi dispiace dare 5 stelle. Chi ci pensa, ti consiglio di studiare la lista delle eccezioni in modo molto dettagliato e, se necessario, chiarire subito le sfumature. I ragazzi non mordono)
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