AJ Nealey Recensione di Embassy Suites Outdoor World D...
Faccio parte di un gruppo di 20 che si riunisce ci...
Faccio parte di un gruppo di 20 che si riunisce circa 3 o 4 volte l'anno in tutto il paese. Siamo colleghi in un settore che desiderano comprendere le migliori pratiche, il marketing, ecc. Il nostro obiettivo principale è creare fan entusiasti, stupire il cliente con un'esperienza incredibile. Questo è stato gravemente carente, purtroppo, durante il nostro recente soggiorno e l'uso della sala conferenze di questo hotel. Al nostro ospite che ha prenotato questo evento in questo hotel vengono addebitati oltre $ 3000 per le camere che non sono state nemmeno utilizzate. Ha persino la prova via e-mail da un dipendente in questa posizione che le camere non utilizzate non sarebbero state addebitate fintanto che fossero state informate in tempo. Li ha avvisati in tempo ed è stata colpita da questo conto folle. Quando ha provato a comunicare alla direzione in merito a questo e dopo aver fornito la prova dell'e-mail affermando che non avrebbe dovuto essere addebitato ... hanno avuto l'audacia di affermare che ha FABBRICATO l'email! Questo mi fa impazzire ... siamo un'organizzazione basata sulla fede e proprietari di piccole imprese. Non so nemmeno come rispondere a questo. Siamo tutti estremamente sconvolti che ciò sia accaduto.
Come ho detto, facciamo parte di un gruppo più ampio di oltre 100 membri provenienti da oltre 7 gruppi diversi che si incontrano 3-4 volte l'anno in tutto il paese. Sono stati tutti hotel Hilton. Se questo non viene gestito correttamente, i nostri membri dovranno cercare altrove per un adeguato SERVIZIO.
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