Chris&Susan

Recensione di MG Glass

Questa è stata la mia prima esperienza con MG Glas...

Questa è stata la mia prima esperienza con MG Glass e sento che è importante che le persone sappiano come sono stato trattato da loro.

Ho ordinato un piano da tavolo in vetro temperato 32 "x32" x1 / 4 "da MG Glass. Dopo averlo portato a casa e durante la pulizia ho notato un ammasso di piccole buche su una superficie del vetro. È stato deludente, ma dato che le fosse potrebbero essere visto solo molto da vicino, l'ho lasciato andare. Poi mia moglie ha notato che il vetro aveva delle distorsioni ondulate. A quel punto ero preoccupato che il vetro non fosse adeguatamente temperato o trattato termicamente. Non essendo un esperto di vetro, il mio L'intenzione era quella di affrontare questa preoccupazione con MG Glass dopo il fine settimana. Abbiamo vetro temperato in altre parti della nostra casa e quel vetro temperato non ha distorsioni che possiamo distinguere.

Prima della fine del fine settimana abbiamo notato che uno dei bordi del vetro ha sviluppato una crepa di 2 pollici perpendicolare al bordo. Niente aveva colpito il vetro che avrebbe causato un simile fallimento. Inoltre, mi risulta dal venditore di MG Glass che ho acquistato il vetro da quel vetro temperato che non si spezza in linee rette come ha fatto questo vetro. Mi ha detto che il vetro temperato è molto più resistente del vetro normale e si disintegra in minuscoli pezzi di vetro se si rompe in modo da evitare gravi lesioni. La garanzia del venditore di questo fattore di sicurezza è la ragione per cui ho scelto il vetro temperato invece del vetro normale meno costoso.

Dopo aver visto la crepa svilupparsi, ho scattato una foto della crepa e ho scritto un'e-mail a MG Glass su questo difetto, con l'immagine allegata, e ho chiesto loro di consigliarci su come sarebbe stato gestito. Ero preoccupato e sono preoccupato se provo a sollevare il vetro si romperà in grandi pezzi taglienti che potrebbero causare gravi lesioni.

Il loro presidente ci ha risposto declinando ogni responsabilità per il difetto e ha incluso questa dichiarazione nella sua e-mail "Senza portare questo a un livello spiacevole per entrambi, ...". Non ho mai detto nulla nella mia e-mail che potesse indicare che volevo fare qualcosa di spiacevole per qualcuno, né ero arrabbiato, e non avevo fatto richieste nella mia e-mail. Ero semplicemente preoccupato per il vetro, riferivo i fatti e speravo che MG Glass se ne assumesse la responsabilità. La dichiarazione spontanea del presidente mi fa chiedere se non sono la prima persona ad avere questo problema. In ogni caso, credo che il vetro sia difettoso e pericoloso e sono estremamente deluso dal fatto che MG Glass e il suo presidente non sembrano preoccupati di vendere vetro temperato difettoso ai loro clienti.

AGGIORNARE

Il presidente di MG Glass ha ora sottinteso in un'e-mail che ho mentito su qualcuno che ha colpito il vetro. Nelle sue parole "Questo chip avrebbe dovuto avere un impatto sostanziale perché si verificasse. Perché non accettare semplicemente la probabilità che qualcuno da parte tua lo abbia danneggiato e smettere di farlo per colpa mia?" Viviamo da soli e non c'è stato alcun impatto lieve, tanto meno un "impatto sostanziale". C'è anche il problema della distorsione ondulata nel vetro che MG Glass ha finora ignorato.

AGGIORNAMENTO 1/10/2018

In risposta all'affermazione del proprietario secondo cui la crepa è un graffio (dichiarazione ora rimossa dal commento sotto) ... ho ispezionato il difetto nel vetro dopo che è apparso ed era una crepa di poco meno di due pollici che non ha larghezza sulla superficie e si estende in profondità nel bicchiere. Nella risposta di MG Glass alla mia lamentela da parte del Better Business Bureau hanno affermato "Ora ha un graffio lungo 3 pollici ..." In qualche modo il "graffio" è cresciuto da meno di due pollici a tre pollici. I graffi non possono crescere, le crepe possono.

Ho ricevuto una lettera dall'avvocato di MG Glass che minacciava di farmi causa a meno che non cancellassi questa recensione e chiedessi alla BBB di ritirare il mio reclamo. Questi sono un vero resoconto di quello che è successo, quindi non rimuoverò nulla.

Aggiornamento 24/1/2018

Il BBB non si schiera (vedi commento sotto). Mi hanno semplicemente detto che non c'era nient'altro che potessero fare per aiutarmi.

Ho quindi contestato l'addebito sulla carta di credito e la società della carta di credito si è trovata a mio favore e mi ha rimborsato.

Tradotto