Emil Demikat

Recensione di Kaplan Computers

Ho lasciato il mio computer portatile e ne ho acqu...

Ho lasciato il mio computer portatile e ne ho acquistato uno usato che avevano messo in vendita. I dati dal mio vecchio computer dovevano essere trasferiti a quello nuovo e sarebbero stati pronti entro 2-3 giorni poiché dicevano che c'era un solo computer davanti a me. Ho chiamato due volte durante la settimana e mi hanno detto che si stava ancora lavorando. Alla fine ho scoperto dopo un'altra chiamata che mancava una password per farlo funzionare, ma non mi hanno mai chiamato per chiedere le informazioni mancanti. È stato solo attraverso la mia chiamata e offrendo loro la mia password di posta che è stato risolto. Mi ci è voluta una settimana per ottenere il taccuino. Non hanno mai chiamato per chiedermi cosa stavano cercando. Se non avessi chiamato sarebbe ancora in panchina 3 giorni dopo e non avrei ancora l'impianto.
Non ho piena familiarità con Windows 10 e non hanno fornito alcuna garanzia che i miei dati fossero stati trasferiti né demo che i dati particolari che volevo trasferire fossero lì. Mi è stato chiesto scortesemente di andarmene perché hanno detto che potevano passare solo 10 minuti con un cliente anche se non c'era nessun altro nel negozio. Ho speso oltre $ 425 per il notebook e il trasferimento dei dati. Ho detto loro che il sistema funzionava molto lentamente dopo aver effettuato l'accesso e averlo esercitato per ottenere alcune delle mie applicazioni più utilizzate. Non hanno fatto alcuno sforzo per aumentare il tempo di risposta e il tecnico non era disposto a guardarmi mentre esercitavo il sistema. Ha funzionato molto lentamente per un'ora con l'accesso a Internet quando sono arrivato a casa e poi non mi ha permesso di tornare su Internet.

Ho dovuto chiamare un gruppo di supporto Netgear in India per risolvere il problema. Mi hanno messo su Internet e hanno anche regolato i canali in modo che la velocità e il tempo di risposta fossero notevolmente aumentati. Ora sta lampeggiando velocemente.

Ovviamente non ho avuto una brutta esperienza in Kaplans e sento che non avevano una forte conoscenza tecnica per riparare il mio computer rapidamente e correttamente. Ritengo di dover rimborsare la parte del prezzo relativa al trasferimento dei dati poiché ho dovuto contattare l'India.

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