Francesca Vesprini

Recensione di Electrabel (Brussels, Belgium)

Chiamano alla porta, chiedi un confronto delle tar...

Chiamano alla porta, chiedi un confronto delle tariffe e non ce l'hanno. Devi prima firmare un contratto e riceverai il confronto e la conferma del contratto per posta. Dal giorno del ricevimento di questi 2 documenti hai 2 settimane per inviare una revoca e risolvere il contratto.
Ma quando il contratto viene annullato, lo fanno duramente. Ho inviato puntualmente una raccomandata (2 giorni dopo aver ricevuto la conferma del contratto) ma 2 settimane dopo il mio contratto non è stato ancora disdetto. Ricevo una lettera dal mio attuale fornitore per riportare le letture dei contatori per GAS NATURALE ed ELETTRICITÀ.
Chiamerò immediatamente Electrabel per sapere perché il mio contratto non è stato ancora annullato. Parlo prima con una donna. Cerca di convincermi a restare con Electrabel e poi dice che la mia cancellazione è arrivata in ritardo perché ho firmato il contratto più di un mese fa. Rispondo che secondo il mio contratto (è scritto sopra) dovevo inviare la revoca entro 2 settimane dal ricevimento della conferma del contratto. E ho inviato una lettera raccomandata 2 giorni dopo la ricezione. Dice che non può aiutarmi perché non lo è e mi collega a qualcun altro. L'uomo è un po 'più gentile e spiega perché il mio contratto non è ancora stato disdetto: "Hai mandato l'annullamento solo per il gas metano e non per l'elettricità, quindi sei ancora iscritto". . In caso affermativo, perché eandis ha inviato anche una lettera riguardante il cambio di fornitore di energia elettrica? Spero che il contratto sia stato finalmente annullato e consiglio a tutti di tenere la porta chiusa se qualcuno di ENGie suona il campanello. Che spreco di tempo!

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