Brett Pulliam

Recensione di Paramus Honda

Avevo portato la mia Honda in assistenza presso un...

Avevo portato la mia Honda in assistenza presso un altro concessionario Honda. Me ne sono andato immediatamente perché il rappresentante del servizio che mi stava assistendo non era sensibile alle mie esigenze di cliente. Intendiamoci, tutto quello che volevo erano risposte generali, a cui si rispondeva con "Non lo so". Sconsolato, ho fissato un appuntamento al DCH Paramus. Ho preso la mia macchina per l'appuntamento programmato e sono stato immediatamente accolto dal parcheggiatore. Vedi, il servizio clienti è molto importante per me e quando mi saluti quando arrivo, mi sento un cliente stimato.

Quando sono stato indirizzato al rappresentante del servizio (Natasha) mi sentivo di nuovo bene per la mia visita. Mi ha subito salutato e mi ha chiesto della mia giornata, nessuna delle quali era necessaria, ma molto gradita. L'ho informata di ciò di cui avevo bisogno e lei mi ha elaborato e sono andato via per la mia giornata. Circa 20 minuti dopo ho ricevuto un messaggio di testo da Natasha che diceva se avevo bisogno di qualcosa per mandare un messaggio. Ancora una volta, molto accolto.

Poche ore dopo la diagnosi del mio problema iniziale, mi ha inviato via e-mail un rapporto dettagliato del problema, oltre a ulteriori problemi rilevati ... e mi ha chiamato per esaminare il rapporto articolo per articolo !! Ha spiegato quali erano i più importanti da riparare e quali erano i più convenienti. Ha chiamato la società di garanzia per vedere cosa era coperto e mi ha richiamato per discutere le mie opzioni.

Non so se tornerò mai più in un altro reparto di assistenza. Sono rimasto così colpito dal livello di cura personale e di servizio che ho ricevuto dal momento in cui ho lasciato l'auto fino al momento in cui sono partito.

Ottimo lavoro DCH Paramus !!!

Tradotto