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Recensione di American Suzuki

Ha preso la mia moto per fare un tagliando presso ...

Ha preso la mia moto per fare un tagliando presso uno dei loro "rivenditori autorizzati" a Miami ... Palmetto Motor Sport; un luogo in cui il reparto assistenza passa attraverso i dipendenti come un neonato e i pannolini.
Il responsabile del servizio "professionale" appena seduto e il personale sembravano non sapere o preoccuparsi di nulla della motocicletta da riparare. Usando parti di un vecchio motore che avevano seduto sul pavimento (di cui mi è stato detto, il proprietario della bici ha picchiato. E mi ha anche detto che avrebbero preso parti da una presunta bici dei clienti che era la stessa il mio.)
Quante volte puoi chiamare una bici riparata è la sana quantità di volte che ho dovuto rimorchiarla al loro negozio ... (due volte per conto mio, senza essere rimborsata) La bici è entrata per un motivo ed è uscita con altri 5 problemi. Ho dovuto spendere quasi $ 3.000 per il trasporto da e verso il negozio, ricambi e "manodopera" e un paio di spese di traino ... quando la bici avrebbe dovuto essere riparata. (C'è stata anche l'ultima volta in cui un bullone della pinza del freno è scomparso e ho dovuto superarmi a casa fino a quando non sono usciti per sostituire ciò che ovviamente non era stato serrato o installato con negligenza. Ho dovuto persino ispezionare la moto ogni volta per informare il "manager" dei bulloni e dei fissaggi della carrozzeria mancanti.
Quindi immagino che "garanzie di servizio" non sia altro che una truffa di 17 lettere.
Poi veniamo a SUZUKI HEADQUARTERS USA.
Al punto da rompersi perché la moto NON era riparata, ho fatto una chiamata per reclamo a "Pubbliche Relazioni". Solo per parlare con qualcuno che avrebbe dovuto essere il servizio clienti al McDonald's. Ho dichiarato il mio caso e rivendicato a LUI e se "me ne potrebbe fregare di meno" suonasse più ovvio, sarebbe stato più accettabile per lui riattaccarmi all'orecchio, piuttosto che sedermi e affrontare la sua mancanza di conoscenza o caso di studio .
Così ha chiamato il "responsabile del servizio" del negozio quando ero al telefono con lui. Il "responsabile del servizio" stava dicendo tutto il possibile per coprire la sua negligenza selettiva riguardo alla situazione. Stava diventando così frustrante per me sedermi e ascoltare il loro avanti e indietro, ma nessuno dei due con una risposta o una soluzione sul perché o sul come la bici verrà riparata correttamente e professionalmente ........
FLATLINE.
Così brevemente lungo, "Suzuki Headquarters USA" è un team di servizio di qualità selettivo. Anche se ho parlato solo con un "dipendente" lì, per qualche motivo sto inviando, pratiche e servizi imprudenti NON sono un'anomalia o "casi isolati".
Forse è una mancanza di interesse per la sede Suzuki in GIAPPONE, che non controllano i loro rappresentanti internazionali.
Una volta ho mantenuto un leale rispetto per il marchio Suzuki. Eppure ora, dopo aver dovuto cercare una soluzione dietro le quinte, hanno perso molta fiducia nel prodotto E in coloro che dovrebbero sostenere il codice di "garanzia di qualità".

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