Simon Turton

Recensione di The May Fair Hotel

All'inizio di dicembre dovevo essere a Londra per ...

All'inizio di dicembre dovevo essere a Londra per alcuni giorni per scattare fotografie di un nuovo punto vendita al dettaglio che uno dei miei clienti aveva consegnato a Burlington Arcade. Volevo essere abbastanza vicino alla sede, quindi ho scelto The May Fair Hotel, che era a pochi passi da dove dovevo essere.

Sono arrivato in hotel intorno alle 16:00 di giovedì e sono stato accolto da un simpatico addetto alla reception che ha fornito le chiavi e ha spiegato come funzionavano le cose in hotel; Mi è stato anche detto che la camera era stata rinnovata senza costi aggiuntivi.

Mi diressi verso la stanza 204, che probabilmente era il più lontano possibile dalla reception. Un ascensore al secondo piano, poi lungo due lunghi corridoi e infine un'ulteriore rampa di scale.

A questo punto non mi sentivo molto aggiornato e quindi sono entrato nella stanza.

Sì, era di buone dimensioni e il bagno era generoso, ma non sembrava aggiornato; la stanza era una delusione. Quando entri in alcune stanze d'albergo capisci subito che sei in un hotel a 5 stelle, ma questa stanza con acri di pareti spoglie e spoglie e alcune stampe in bianco e nero, avresti potuto essere in qualsiasi hotel a metà prezzo.

Cercando informazioni nella stanza ho trovato tre codici QR, che includevano informazioni sull'ordinazione della colazione, sulla spa e sulle offerte di cibo. Il problema era che non volevo guardare il mio telefono per vedere cosa aveva da offrire l'hotel. Sarebbe stato preferito materiale stampato in modo da poter esaminare correttamente tutti i menu e considerare quali trattamenti termali avrei potuto scegliere.

COVID-19 potrebbe essere la scusa per non avere materiale stampato, ma a questo livello non mi piaceva dover iniziare a scattare codici QR per poter scegliere la colazione o la cena. Per aggirare qualsiasi problema di COVID-19 è sufficiente fornire menu usa e getta e informazioni sugli hotel.

È stata la stessa esperienza al May Fair Kitchen dove ho incontrato un cliente per la cena del giovedì un elenco di codici QR sul tavolo e poi ho dovuto scorrere il sito per scegliere il nostro cibo e bevande. A Wetherspoons questo potrebbe essere accettabile, ma in un ristorante raffinato mi aspetto menu stampati e quindi ho dovuto chiedere al cameriere se ne avevano, che sono stati in grado di portare.

Ho chiesto se potevo ordinare le bevande prima di ordinare e mi è stato detto senza mezzi termini che non avrebbero potuto prendere l'ordine delle bevande finché non avessimo scelto cosa avremmo mangiato. Questo è stato un servizio molto scadente e mentre le ultime regole COVID-19 sono arrivate solo di recente per il Livello 2, avevo prenotato un tavolo al ristorante e stavamo per mangiare.

Il cibo era generalmente buono, anche se il mio collega è rimasto estremamente deluso dal loro piatto principale, l'argilla spagnola, che era un brodo acquoso e molto sottile, che avrebbe dovuto essere rispedito indietro. La presentazione e il gusto di questo piatto non sono stati paragonabili alla sua ambiziosa descrizione: "Il nostro piatto di terracotta spagnolo: gamberi rossi spagnoli con riso al burro all'aglio, brodo di peperoncino alla paprika e cavolo arrosto".

Quando ho chiesto il conto ho notato che era stato aggiunto un costo di servizio del 15% e c'era anche una linea per aggiungere una mancia. Se hai intenzione di includere un costo di servizio, non dovresti invitare gli ospiti a lasciare la mancia ai loro server, che dovrebbero automaticamente beneficiare di questo costo di servizio nei loro stipendi.

C'erano altri problemi, inclusa l'assenza di porte USB in nessuna parte della stanza. La mia unica opzione era collegare il cavo sul retro della TV in modo da poter caricare il mio telefono.

Ho dovuto chiamare il servizio in camera per ordinare la colazione, che ha impiegato più di 20 minuti per raggiungere. Il sistema automatizzato offriva un servizio di richiamata automatica, che non funzionava. Ho semplicemente dovuto continuare a chiamare fino a quando non sono arrivato.

Ho inviato un'e-mail all'hotel con le mie frustrazioni e ho ricevuto una chiamata; la persona ha cercato di scusare il suo scarso rendimento e mi ha detto che la stanza che avevano scelto era nella parte tranquilla dell'hotel.

La prossima volta che dovrò essere a Londra starò alla larga da The May Fair.

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